激發數字文旅消費新潛能

鄭嘉禹 嶽海峯

文旅產業正在成為我國新的戰略性支柱產業。近年來，人工智能、虛擬現實、增強現實、5G等數字化手段的應用，為文旅產業發展提供了新業態、新模式和新場景，有效促進了文旅消費。

相較於傳統文旅服務，數字文旅顯示出更加強勁的發展勢頭和更為廣闊的發展前景。西安燈火璀璨的大唐不夜城內，大數據智能分析、VR體驗不斷優化景區的服務質量。陝西考古博物館裏，雲觀展、三維數字建模，拉近了歷史與時代的距離。

黨的十八大以來，國家出台了一系列指導性文件和利好政策，大力實施文旅產業數字化戰略。《“十四五”文化和旅遊發展規劃》《文化和旅遊部關於推動數字文化產業高質量發展的意見》《國內旅遊提升計劃（2023—2025年）》等政策文件推動行業在產品開發、服務模式、營銷手段等方面進行全面創新，為推動數字文旅高質量發展提供了重要保障。

數字文旅在發展中也面臨諸多挑戰。比如數字基礎設施建設不足、產品同質化嚴重、市場推廣機制尚不健全等，還需要進一步推進數字與文旅有機融合，以激發文旅消費新潛能。

全面升級數字基礎設施是重點。建設智能旅遊服務中心，配備自助服務終端、虛擬導覽系統和信息查詢系統，為遊客提供便捷的信息服務。利用虛擬現實和增強現實技術開發互動體驗設施，增強遊客的沉浸感和參與感。建立旅遊大數據平台和景區管理信息化系統，實現即時監控和數據共享，收集和分析遊客行為數據，幫助景區進行精準營銷和資源配置。建立智能交通管理系統，優化遊客流量管理和遊客出行路線，減少交通擁堵，提升出行體驗。

促進文旅產品創新是關鍵。與時俱進開發新型文旅產品，拓展中華優秀傳統文化資源，深入挖掘地方歷史文化特色，因地制宜利用數字技術提升旅遊景區吸引力，打造沉浸式文旅產品。推動數字創意產業與文化旅遊、生產製造等產業的融合發展，打造數字文化消費新場景。此外，利用大數據和雲計算等技術，為用户提供個性化的數字內容服務。開發定製化消費、互動式消費、體驗式消費等新型消費模式，着重開發可以“帶回家”“隨時看”的虛擬旅遊產品，不斷滿足遊客的多樣化、個性化需求。

加強市場推廣與品牌建設是保障。要用好數字營銷策略，創造與文旅相關的高質量內容，如旅遊攻略、旅遊VLOG、短視頻等，吸引目標受眾注意力，生動展示旅遊產品和體驗。建立在線社區，鼓勵遊客分享旅行體驗和建議，增強品牌黏性和消費者參與感，提升品牌忠誠度。