福建省消委會：警惕“4S店”突然閉店下的消費風險

近日，福建省消委會關注到福州中寶、福建星德寶等多家寶馬4S店突然關門，人去樓空，導致眾多車主面臨下訂後無車可提、汽車配件無法取回、售後服務無法進行等困境。這一事件引發了廣泛的社會關注和車主們的強烈不滿。針對此事，福建省消委會發布消費提醒：警惕“4S店”突然閉店下的消費風險。

1**涉事4S店及汽車供應商應承擔主體責任

根據商務部《汽車銷售管理辦法》第二十九條的規定家用汽車產品經銷商不再經營供應商產品時，供應商、承擔“三包”責任的經銷商應當保證為消費者繼續提供相應的售後服務。福建省消委會強烈要求涉事企業應切實承擔起第一主體責任，儘快採取措施，與消費者聯繫，明確解決方案和時間表，妥善解決車主們面臨的問題，包括但不限於退還寄存配件、恢復售後服務等，確保消費者的合法權益得到妥善解決。

2**消費者依法理性維權

對於消費者而言，面對4S店突然關門的情況，應保持冷靜理性，積極採取措施維護自己的合法權益。建議消費者採取以下措施：收集所有與4S店簽訂的合同、購買憑證、付款記錄等，以便在後續的維權過程中使用。並嘗試聯繫4S店的負責人或客服，要求解決問題。如果無法聯繫到4S店，可以向供應商或相關監管部門反映情況，提供相關證據，或撥打12345、12315尋求相關部門介入解決，或是向法院提起訴訟。

3**建議監管部門加強監管

建議相關監管部門組織涉事4S店、其背後的供應商以及消費者代表，共同參與多方協商會議，推動問題的快速、有效解決。同時建議監管部門應加強對汽車銷售行業的日常監管、風險排查和執法力度。對於存在資金鍊斷裂、經營不善等問題的4S店，應及時採取措施，對於有違法違規行為應予以嚴厲打擊和從重處罰。

温馨提示

福建省消委會提醒消費者在購買車輛和相關服務時提高警惕，注意合同條款、關注服務條件設置、違約責任、退訂規則等重要條款，並保留好相關消費憑證，遇到糾紛時應積極及時通過法律途徑維護自己的合法權益。同時福建省消委會也將持續關注此事的進展，並積極為消費者提供法律上的支持和幫助，呼籲各方共同努力協商解決，共同維護消費者的合法權益和汽車銷售行業的健康發展，助力“放心消費在福建”消費環境建設。