沙利文報告：政務大模型市場份額第一，華為雲引領城市智能化

AI時代，智慧城市建設已進入深化提質的新階段。通過大模型技術提升各級政府公共服務能力、城市管理水平，成為推進城市從“治理”到“智理”的可行路徑之一。近日，國際分析機構沙利文（Frost & Sullivan）發佈的《中國行業大模型市場報告2024》顯示，華為雲取得政務大模型市場份額第一，展現了其在大模型應用場景中的卓越領導力。

報告顯示，華為雲的行業大模型在政務、汽車、金融等7個領域獲得領先地位。在政務大模型領域，盤古大模型不僅提升了城市治理效率，還通過AI、大數據和無人機等多技術融合覆蓋了從數據感知到決策生成的全流程智能管理，為政務服務革新和智慧城市建設提供了強力支持。

深耕政務行業，盤古大模型加速城市智能化

隨着各行業對高效智能技術需求的上升，大模型市場進入發展的快車道。華為雲長期以來聚焦行業，在解難題、做難事的道路上攻堅克難，基於盤古基礎大模型相繼推出政務、汽車、電力、氣象等盤古行業大模型，滿足全業務場景需求，加速大模型行業落地。面向政務場景，華為雲持續沉澱高質量政務數據，開展頂層規劃和數據架構設計，推動政務辦公、政務服務、城市治理、城市安全感知等業務升級，賦能城市智能化躍遷。

政務辦公是市域業務能否高效運行的關鍵，關聯着城市整體的智能化發展水平。為此，盤古大模型帶來了“一句話”辦事、辦文、辦會的優質體驗，讓辦公更便捷、更高效、更智能。為解決公文撰寫“提筆難”、語言組織耗時長等問題，辦文助手基於20多個省市50多萬篇公開公文的訓練，用户通過一句話指令，即可生成邏輯完整、內容豐富、行文規範的公文草稿，5000字公文1分鐘生成，擬文效率提升3倍；政務知識助手還支持海量跨類型知識文檔的總結、查詢，實現了精準的知識獲取。

政通才能人和，智慧城市建設也離不開精細化的政務服務體系。華為雲打造了利民惠企的智能助手，讓政務服務兼具速度和温度。政務辦事助手精通千餘個政務服務事項，能精準理解羣眾辦事訴求，即時政策知識匹配將問答準確率提升至95%；支持邊聊邊辦、多輪對話交互，秒級推薦辦事入口，讓政務服務從被動響應轉變為主動服務。營商惠企助手能夠分鐘級解讀惠企政策，精準匹配企業名單並主動推送，解決了政策落地的“最後一公里”問題。

城市事件全域感知是管理者的“千里眼”，能夠保障社會治理的規範化運行。在城市治理和安全感知場景層面，華為雲通過CV大模型盤活城市視頻終端、無人機及隨手拍等視頻資源，一圖多識、精準識別，讓智能感知高效覆蓋海量城市場景，實現城市運行與安全巡查不中斷；華為雲還支持自動識別事件關鍵要素、即時輔助工單生成，通過分撥助手7×24小時秒級分撥到對應責任部門響應處理，快速發現和解決異常事件、安全隱患及潛在風險。

通過大模型創新能力的應用，華為雲讓城市更智能、更温暖、更安全，為智慧城市建設的各個方面築牢發展根基。

從雲上領跑到大模型創新，屢造智慧城市新標杆

人工智能技術為城市智能化帶來了新一輪的發展機遇。在這一過程中，華為雲聯合政府、客户、夥伴打造政務大模型創新示範應用，不斷拓展政務場景的聯合方案開發和實踐。自2012年深耕政務雲市場至今，華為雲與深圳福田區、廣州白雲區、紹興、漳州等全國各地政府緊密合作，先後在160多個城市共建一城一雲、落地城市雲運營中心，服務超過800個政務雲項目，為城市提供全週期、屬地化的運營及運維服務，引領城市智能化能力迭代。就在近日，華為雲還攜手北京、石家莊、襄陽、徐州四城入圍世界智慧城市大獎，彰顯了華為雲在智慧城市建設領域的卓越實力和創新能力。

華為雲賦能智慧城市建設有着清晰的升級路徑，雲時代的長期深耕和深入探索為城市轉型打下了堅實的基礎，這也使人工智能時代大模型落地城市政務場景更顯水到渠成。

在深圳福田區，雙方依託盤古大模型能力構建了“一網打盡、一屏看盡、一鍵辦盡”城市智慧治理新格局：輔助辦文、智能校對、自動生成摘要、輔助批示、智慧督辦等應用的建設和完善，有效助力了政務辦公的數字化升級；視覺（CV）大模型提供的城市事件智能發現能力，全面覆蓋城市治理自動化事件上報場景，精準識別事件並智能上報、自動工單分派，讓城市運轉更聰明、更智慧。

在廣州白雲區，城市管理和綜合執法局攜手華為雲通過“數字上圖”實現了部件管理可視化、人員（物資）管理線上化、作業管理工單化及羣眾參與多元化，搭建起以感知、分析、服務、指揮、監察為一體的城市管理信息化平台。基於盤古大模型能力高效感知垃圾亂扔、佔道經營等90+城市管理問題，實現7×24小時不間斷“慧眼識事”，城市“六亂”治理等業務場景識別精度提升達20％以上，全面攻克白雲區城市治理難題。

通過立足政務、關注民生、面向產業，大模型技術將革新政務業務模式，全方位推動政務服務從低效複雜向便捷、精準、透明和智能化轉變。未來，華為雲將充分發揮自身技術優勢和經驗積澱，與全國各地政府及合作伙伴攜手共進，打造更加優質、高效的政務大模型解決方案與服務，為城市高質量發展貢獻更多力量。