日媒：高齡羣體使用互聯網頻率提高，“數字遺物”交接困擾凸顯

【環球時報綜合報道】據《日本經濟新聞》21日報道，隨着日本高齡羣體使用互聯網的頻率逐步提高，人去世後“數字遺物”交接的困擾日漸凸顯。“數字遺物”一般指人離世後在手機、電腦上遺留的數據和訂閲服務等，由於光是解鎖手機都困難重重，日本敦促人們生前就整理好信息並交代給家人。

日本總務省2023年調查顯示，60多歲的老人有78.3%使用智能手機上網，70多歲老人使用手機上網的比例為49.4%。日本國民生活中心20日披露，關於處置“數字遺物”的諮詢與日俱增。最常見的諮詢是無法解鎖手機以查看逝者的重要信息，如網絡資產、郵件合同等。

去年10月，一位50多歲的女性求助國民生活中心，稱其兄長去世前曾透露掃碼支付渠道還有數萬日元餘額，但她向服務商寄去證明文件後始終杳無音信。日本數字終活協會代理理事兼律師伊勢田篤史進一步介紹，如果人們在未告知家人的情況下進行證券交易等線上金融活動，隱藏資產也可能存在無法順利繼承的風險。還有諮詢者表示想替逝者向親朋好友發送訃聞，或是存照留念，但他們不知曉密碼，無法讀取手機通訊錄和相冊。伊勢田篤史表示，強行解鎖手機存在數據丟失的風險，“即使請專業公司破解也要花費20萬到30萬日元（1萬日元約合469元人民幣），如果是新型設備可能會耗費更多時間”。

今年7月，還有一位80多歲的女士向國民生活中心投訴稱，丈夫生前訂閲的服務仍在自動續費，當她通過電信運營商查找到對方公司時，卻因提供不了賬號和密碼而無法取消訂閲。日本《東京新聞》21日報道稱，由於日本社會朝“無紙化”進步，居民日常生活繳費和信用卡賬單等紛紛轉向電子載體，這讓逝者家人更加難以查明其名下的訂閲服務和扣款來源。

針對種種訴求，日本國民生活中心提出了4條妥善處置“數字遺物”的建議：將賬號密碼寫在紙上，並塗掉家人能夠理解的姓名、生日等關鍵信息；將有效期內的合同信息歸類整理；靈活記錄“臨終筆記”；檢查服務商支持的功能，在生前指定未來可以接管賬號的人。

因“數字遺物”涉及個人隱私，其中可能包含不想讓家人知道的內容。伊勢田篤史稱：“可以整理有必要傳達的信息和對應的獲取方式，然後以‘臨終筆記’等形式清楚地記錄下來，以免引起不必要的麻煩。”（青桂）