閒置市場規模或超3萬億 閒魚開啓AI技術應用佈局

【環球網科技綜合報道】日前，閒魚在第29屆聯合國氣候大會（COP29）上展示了“閒魚AI智能體”，這也是業內首次將AI技術運用於閒置交易場景中。

在接受記者採訪時，閒魚CTO陳舉鋒表示，過去一年閒魚在綠色減碳層面效果顯著，碳減排量同比去年增長超過110%。此次在COP29展示的“閒魚AI智能體”基於阿里雲通義千問大模型，融合閒魚行業知識，主要用於優化發佈、交易等核心流程，解決閒置物品流通中的問題。同時智能體在信用分、負向風控、客服上也有應用。

2023年閒魚就已經開始對AI技術的探索，首先切入的場景是“用户信任”的問題。閒魚基於大模型及大數據技術，搭建了全新的信用分體系“魚力值”，幫助用户更加準確地瞭解對方的信用狀況，快速選擇合適的交易對象。數據顯示，上線一年多，用户在平台上找到合適交易對象的平均時間縮短13.66分鐘。

今年以來，閒魚在AI應用上的探索步伐進一步加速，除了信用分體系之外，“閒魚AI智能體”也已經應用在智能發佈、智能託管、AI模特試衣、循環商店，以及客服階段的小法庭上，覆蓋交易前中後的全場景。

據瞭解，在商品發佈環節，通過“智能發佈”幫助用户一鍵發佈、智能定價，用户只需上傳一張圖片即可實現，目前平均每天有6萬人使用“智能發佈”，已發佈的商品超過20萬件。

10月上線灰測的“智能託管”服務，為沒有時間管理商品的個人賣家提供24小時全方位的商品託管，包括智能回覆買家信息、智能動態調價、提醒及時發貨。目前灰測1個月，每天新增託管賣家上萬人。

還有即將上線的“AI模特試衣”能力，用户只需上傳希望發佈的衣服實拍圖，即可快速生成模特上身試穿圖，既保護了賣家隱私，又通過模特的真實上身照更好地呈現商品效果，加速商品售出。

陳舉鋒説道，從實踐來看，應用AI技術和大模型，能顯著改善二手交易中的商品描述不完整、信息不對稱等問題，通過大模型來理解大量非結構化內容進而提升搜索匹配效率，能較好優化買賣雙方的產品體驗。閒魚的AI策略是開放的，目前主要與阿里雲等平台合作，基於外部模型進行調優，以適應二手交易場景的特定需求，未來也希望能有更多的外部合作；

從應用落地的效果來看，AI技術的引入顯著提升了閒置物品交易效率，對綠色循環經濟發展產生正面影響。AI在商品發佈、交易撮合和用户搜索等方面的智能應用，既提高了用户體驗，也促進了閒置商品的高效流通。通過AI技術，閒魚平台不僅實現了交易規模的增長，並且能夠帶來更多碳減排量。

今年以來，消費品以舊換新政策不斷擴圍加力，持續釋放巨大內需市場潛力。在此背景下，目前閒魚註冊用户數已破6億大關，年度用户複合增長率已經接近30%，近兩年尤其快。同時，過去一年有超1億人在閒魚掛出閒置寶貝，平台用户參與碳減排量達到659.4萬噸，這一數字同比增長了110%。

目前，閒魚正致力於提升服務履約能力和擴大回收區域，服務以舊換新的出舊環節。

值得關注的是，根據QuestMobile報告顯示，2024年4月，閒魚月活用户已達1.62億，同比增長19.1%。在各大主流電商類平台中，年輕人羣對閒魚的偏好最為突出，其中95後佔比43%，00後佔比超20%。

這些年輕用户正在給閒魚帶來新的可能。陳舉鋒介紹，近年來，年輕用户的消費觀念發生了顯著變化，他們更加務實、自信，不再單純追求品牌和高價格，而是關注性價比和國潮國產品牌。同時，年輕人對待二手閒置物品的態度也更為理性，更注重實際用途，認為二手商品具有更高的性價比，這使得購買閒置物品成為他們在品質與價格間尋求平衡的良好選擇。

隨着十幾年的發展，閒魚已經不僅限於簡單的二手商品交易，也提供了更多元化的個性服務。用户可以在平台上開展副業、分享興趣愛好，也能找到各種稀缺的二次元商品。對於年輕人而言，閒魚已成為他們線上生活的一部分，不僅僅是為了買賣商品，更是為了交流和尋找志同道合的朋友。”

對於未來技術應用，陳舉鋒透露，閒魚計劃在AI領域深化佈局，會持續聚焦在閒魚行業大模型的優化和訓練，提高大模型在閒魚的應用場景，其中最重要的場景是商品發佈和交易前的對話環節。通過算法和技術的提升，AI將幫助用户更有效地表達訴求，在傳統搜索上關鍵詞較短往往難以精準表達用户意圖，但基於大模型的閒魚智能體完全可以通過互動對話的方式來引導用户充分表達需求，從而提高搜索效率和交易體驗。“未來，閒魚也會計劃與其他大模型企業合作，以適應技術發展和不同場景需求的變化。”

根據陳舉鋒預測，未來幾年，中國二手閒置市場規模將持續擴大，到2025年有望超過3萬億。同時，線上二手閒置交易滲透率還有較大提升空間，線上線下融合及實體店轉型也是增長點。