領優惠券總提示“來晚了”？四部門重拳整治這些算法問題

養生類謠言為何像長了眼睛，專挑老年人推送？兩人同時訂酒店，價格為何相差一倍多？剛搜索了某方面內容，類似推送為何源源不斷向你“投餵”？似乎有一隻看不見、摸不着的“手”，採集行為、歸納習慣、掌握愛好，越“懂”你越坑你。

這隻看不見、摸不着的“手”就是“算法”，中央網信辦、工信部、公安部、國家市場監督管理總局聯合發佈通知，自11月24日起至2025年2月14日開展“清朗·網絡平台算法典型問題治理”專項行動。重點整治同質化推送營造“信息繭房”、違規操縱干預榜單炒作熱點等6個重點問題，督促企業深入對照自查整改，進一步提升算法安全能力。

提升榜單透明度 打擊操縱榜單行為

號稱花錢就可登上熱搜榜，還有備受關注的“外賣騎手被算法支配”等問題，也是此次專項行動的重點整治對象。

與往年清朗行動關注網絡水軍、網絡操縱打榜等問題不同，今年的專項行動將重點關注，提升榜單透明度打擊操縱榜單行為。全面公示熱搜榜單算法原理，提升榜單透明度和可解釋性。完善榜單日誌留存，提高榜單算法原理可驗證性。

*中國計算機學會計算機安全專業委員會委員 呂延輝：*本次專項活動的治理重心主要在於規範化熱搜榜單的透明度和可解釋性，而不僅僅侷限於直接對網絡水軍進行整治。透明度和可解釋性意味着熱搜榜單的形成應當需要一定的合理性、公正性，間接打擊網絡黑灰產，確保榜單排序規則不會被用於惡意營銷和炒作。

在2024年，某地公安局就成功端掉一個網絡水軍犯罪團伙，該團伙聲稱花5萬元就可登上熱搜榜，涉及社會輿論、熱點事件、廣告推廣、賬號運營等多個環節。

專項行動還將關注防範盲目追求利益侵害新就業形態勞動者權益。嚴防一味壓縮配送時間導致配送超時率、交通違章率、事故發生率上升等問題。

*北京航空航天大學法學院副教授 趙精武：*本次專項活動提及保護勞動者權益主要是為了回應當下社會熱議的“外賣騎手被算法支配”等社會現象。特別是不合理的配送路線、費用計算、配送時間等算法規則，不僅僅迫使外賣騎手為了滿足算法確定的“配送時間”而違法交通規則，引發大量交通事故，還會使得外賣騎手在面對惡劣天氣、交通管理等不可抗力時，其合法權利無法得到公平保障。

嚴禁利用算法實施大數據“殺熟”

此外，本次 “清朗·網絡平台算法典型問題治理”專項行動還將重點關注大數據“殺熟”問題、 嚴禁利用用户特徵，對相同商品實施差異化定價。

嚴禁利用算法實施大數據“殺熟”。嚴禁利用用户年齡、職業、消費水平等特徵，對相同商品實施差異化定價行為。提升優惠促銷透明度，清晰説明優惠券的領取條件、發放數量和使用規則等內容。客觀如實説明優惠券領取失敗原因，嚴禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因。

*中國計算機學會計算機安全專業委員會委員 呂延輝：*所謂的大數據“殺熟”是指經營者根據用户年齡、職業、消費水平等要素“對人下菜”，對相同商品設定不同的定價標準。專項行動嚴禁這類算法應用，其直接目的是避免消費者“越買越貴”，保障消費者的知情權、自主選擇權以及公平交易權等合法權益。