《平安行·2024》在央視播出 滴滴司機和安全專員登台

12月2日，由公安部、中央精神文明建設辦公室、中央廣播電視總枱聯合打造的特別節目，《平安行·2024》交通主題晚會，於CCTV-1 22:36、CCTV-12 20:05播出。晚會聚焦交通慢行系統優化、網約車出行安全、《道路交通安全法》實施二十週年等內容，展現了中國交通安全治理體系和治理能力的不斷提升，倡導各界攜手共創文明交通。

滴滴積極助力交通安全公益活動，參與並聯合製作了本台晚會。晚會節目以滴滴網約車真實案例為原型進行再創作，讓大家認識了守護在網約車訂單背後的滴滴安全專員們。也通過視頻的講述，展現了滴滴在提升重點保障羣體出行體驗方面的努力。

晚會小品《温暖之旅》，講述了兩段發生在網約車上的故事，著名相聲演員李菁飾演的網約車司機，在路上先後遇到了兩位乘客：女乘客是一名演員，正打車前往片場大峽谷水庫，路上反覆練習台詞，讓司機誤以為女乘客有輕生想法；失憶的老年乘客將司機誤認為是自己的兒子，上車便要求司機一起去接孫子放學。然而這些看似棘手的問題都沒有難住司機師傅，滴滴安全專員藉助系統第一時間識別訂單異常，進線瞭解情況，司機師傅機智應答，與安全專員默契配合。在安全專員專業指導和遠程協助下，事情都得到了妥善解決。

在節目後採訪環節中，主持人也將公安部交通管理科學研究所副所長劉東波、滴滴司機邵勁松、滴滴安全專員杜佳星請上舞台。邵師傅把滴滴安全員比作是司機師傅們的定心丸，路上遇到各類突發情況，或者發生交通事故時都可以聯繫安全員，他們會為司機和乘客提供幫助。杜佳星介紹説，滴滴安全專員需經過嚴格培訓上崗，日常會對網約車場景中各類突發情況進行演練和培訓，並且7×24小時在線，及時響應司乘的各類安全需求。劉副所長也表示，作為主管部門，對於網約車駕駛人有嚴格的審核機制，依託全國交管信息化平台，協助網約車平台更加便捷高效地進行全流程核查。

短片《一件小事》，透過上海交警黃俊的眼睛，分享了他觀察到的那些路上的變化：“出門打網約車的叔叔阿姨變多了”“孩子爸媽要操心的事兒變少了”“獨自出差的女朋友安全感變高了”“盲人藝術家的朋友圈變大了”“過去每天重複的安全提醒，現在有更多人幫忙一起嘮叨了”……而這些改變，也正是滴滴持續努力的方向。

一直以來，滴滴不斷加強安全技術和資源投入，針對不同人羣與出行場景開發多種安全工具，竭盡全力保障用户出行安全。同時，滴滴也持續關注弱勢羣體的出行難題。過去7年，滴滴助老打車、滴滴無障礙出行，已經幫助老年人、視障用户及導盲犬使用者順暢出行。自去年親友守護工具上線以來，已有1661萬用户成功綁定，越來越多的14歲以上青少年用户可以在家長的遠程守護下安心打車。滴滴持續努力為每個用户提供更加便捷、安全、貼心的出行服務。

2024年12月2日是第13個全國交通安全日，為響應警方全民宣傳的號召，踐行“文明交通，攜手共創”主題，近日，滴滴網約車、青桔、代駕、貨運、自動駕駛等業務，在北京、上海、杭州、武漢、成都、長沙等80多個城市，攜手全國各地百餘家警方單位舉辦了豐富多彩的交通安全主題活動，並將警方針對網約車場景錄製的安全語音播報和開屏內容，每天推送給滴滴數千萬量級的乘客和司機，大力倡導文明交通。

多年來，滴滴把提升安全治理能力擺在科技創新的優先位置，持續推動行業安全生態建設，積極參加公安部交通管理局發起的安全公益活動，與各地警方聯合開展多種主題的安全宣導，也通過與警方的緊密協作，盡最大努力保障司乘用户的安全與合法權益。未來，滴滴將積極轉化安全技術上取得的成果，與各界開放合作，有效提升行業安全門檻，更好地履行對司乘的安全責任，為減少事故、共建文明交通環境貢獻力量。