外媒：隱瞞Prime 配送服務重大變化 亞馬遜遭訴訟

*【環球網科技綜合報道】*12月5日，據華爾街日報、NBC News等多家外媒報道，華盛頓特區總檢察長布萊恩・施瓦布（Brian Schwalb）本週三提起訴訟，指控亞馬遜違反了當地消費者保護法，隱瞞更改送貨服務運作方式，向 4.8 萬名居民多收了數百萬美元費用。

據瞭解，亞馬遜 Prime 會員費為每年 139 美，在全球擁有超過2億會員，為亞馬遜（ AMZN ）的收入貢獻了很大一部分。在該公司2024年第三季度財報中，訂閲服務（包括亞馬遜Prime會員費獲得的收入）當季收入約為112億美元，比去年同期增長11%。

Amazon Prime 為會員提供的眾多權益之一包括免費兩天、一天和當天送貨服務。

在此次的訴訟書中寫道：“過去兩年半，亞馬遜故意且秘密地停止向近 5 萬名 Prime 會員提供最快的送貨服務，這些會員居住在阿納科斯蒂亞河以東歷來服務不足的社區。這些居民對此毫不知情，亞馬遜向他們收取了數百萬美元，卻沒有得到他們應得的服務。”

根據訴訟，2023 年居住在郵政編碼 20019 和 20020 以外地區的 Prime 會員有 75% 的時間在訂購後兩天內收到包裹，但居住在這些郵政編碼地區的會員只有 24% 的時間在結賬後兩天內收到包裹。

亞馬遜發言人在發給外媒 TheStreet 的電子郵件聲明中表示，施瓦布在訴訟中的指控是“錯誤的”，亞馬遜送貨司機的安全是重中之重。聲明表示： “總檢察長聲稱我們的商業行為帶有歧視或欺騙性，這絕對是錯誤的。我們希望能夠儘可能快地向全國每個郵政編碼地區送貨，但與此同時，我們必須把送貨司機的安全放在第一位。在相關郵政編碼地區，亞馬遜快遞員遭遇了針對性的行為。我們特意調整了運營方式，包括配送路線和時間，唯一的原因就是為了保護快遞員的安全。在購物和結賬過程中，我們始終向客户透明地告知他們訂單的準確送達時間。我們希望並已提出要與司法部長及其辦公室合作，努力減少犯罪並提高這些地區的安全。”（李文瑤）