蜂鳥即配郭新偉：圍繞全品類供給帶來全時段覆蓋和全場景服務

【環球網科技綜合報道】“隨着外賣用户超過網民總數一半，餓了麼正打開即時物流新‘天’‘地’。”12月9日在上海，2024年同城即時物流行業年會上，餓了麼資深副總裁、蜂鳥即配總裁郭新偉在演講中表示，秉持與生態共進的理念，餓了麼讓生態更豐美，共同建設數字化未來社區。

據中國互聯網信息中心數據，外賣滲透率保持提升，目前已超過網絡用户一半——截至2024年6月，中國在線外賣用户規模達到5.53億人，佔全部網民的50.3%。

這表明，外賣服務受歡迎程度和用户接受度仍在不斷提高，隨着銀髮經濟到來和青少年消費的崛起，呈現出由年輕人向中青老人羣擴散的特徵，也大大激發了生活服務業新的增長潛能。

隨着即時消費成為新生活方式，從傳統的餐飲、生鮮等向全品類零售邁進，在分鐘級配送體驗推動下，即時配送也從滿足“應急需求”的1.0時代進入到“全面需求”的2.0時代。

郭新偉表示，即時配送賽道長坡厚雪，作為開放平台，蜂鳥不止於餓了麼，正在市場化服務領域，圍繞全品類供給，帶來全時段覆蓋和全場景服務。

“餓了麼正打開即時物流新‘天’‘地’。”郭新偉介紹，隨着餓了麼越來越好，物流生態也迎來更大空間，蜂鳥正推進數字化能力——“天”和“水電煤”平台——“地”的建設，搭建起城市、社區的新基礎設施。

據介紹，蜂鳥即配進一步迭代物流技術，全面建設智能平台，形成了以智能櫃、無人機、智能頭盔、智能餐箱等為基礎的智能矩陣；物流超算平台則針對時空智能、多級彈性網絡、路徑規劃、智能供需協同等進行建設及優化，為用户、商家、騎士都打開了巨大的空間。

其中，隨着低空產業“加速起飛”，繼2018年率先啓動無人機送餐後，今年9月，餓了麼陸續在合肥、杭州等地推出無人機配送服務，推出外賣“飛送服務”。作為對當前外賣服務的補充，餓了麼無人機配送不會替代外賣騎手，主要應用在騎手無法抵達的區域。

同時，蜂鳥正推進“水電煤”平台建設，面向騎手出行、工作保障和人力服務，做好車電綜合服務、保險服務、人力運營等，給生態商“同盟”提供糧草與動力。

其中，在騎手友好社區打造上，為方便騎手送餐，解決“進門難”等問題，餓了麼還聯合支付寶、綠城服務推出“碰一下開門”新體驗。藍騎士進小區送餐，通過支付寶“碰一下”可最快3秒進門。目前全國超3000個綠城服務小區正實現這項便捷服務，還在全國更多城市、物業小區推廣中。

“餓了麼會持續推出系列舉措，持續做好支持和服務，讓生態更豐美，讓更多社區實現有温度的數字化升級，共同建設數字化未來社區。”郭新偉説。