蜂鳥即配郭新偉:圍繞全品類供給帶來全時段覆蓋和全場景服務
【環球網科技綜合報道】“隨着外賣用户超過網民總數一半,餓了麼正打開即時物流新‘天’‘地’。”12月9日在上海,2024年同城即時物流行業年會上,餓了麼資深副總裁、蜂鳥即配總裁郭新偉在演講中表示,秉持與生態共進的理念,餓了麼讓生態更豐美,共同建設數字化未來社區。
據中國互聯網信息中心數據,外賣滲透率保持提升,目前已超過網絡用户一半——截至2024年6月,中國在線外賣用户規模達到5.53億人,佔全部網民的50.3%。
這表明,外賣服務受歡迎程度和用户接受度仍在不斷提高,隨着銀髮經濟到來和青少年消費的崛起,呈現出由年輕人向中青老人羣擴散的特徵,也大大激發了生活服務業新的增長潛能。
隨着即時消費成為新生活方式,從傳統的餐飲、生鮮等向全品類零售邁進,在分鐘級配送體驗推動下,即時配送也從滿足“應急需求”的1.0時代進入到“全面需求”的2.0時代。
郭新偉表示,即時配送賽道長坡厚雪,作為開放平台,蜂鳥不止於餓了麼,正在市場化服務領域,圍繞全品類供給,帶來全時段覆蓋和全場景服務。
“餓了麼正打開即時物流新‘天’‘地’。”郭新偉介紹,隨着餓了麼越來越好,物流生態也迎來更大空間,蜂鳥正推進數字化能力——“天”和“水電煤”平台——“地”的建設,搭建起城市、社區的新基礎設施。
據介紹,蜂鳥即配進一步迭代物流技術,全面建設智能平台,形成了以智能櫃、無人機、智能頭盔、智能餐箱等為基礎的智能矩陣;物流超算平台則針對時空智能、多級彈性網絡、路徑規劃、智能供需協同等進行建設及優化,為用户、商家、騎士都打開了巨大的空間。
其中,隨着低空產業“加速起飛”,繼2018年率先啓動無人機送餐後,今年9月,餓了麼陸續在合肥、杭州等地推出無人機配送服務,推出外賣“飛送服務”。作為對當前外賣服務的補充,餓了麼無人機配送不會替代外賣騎手,主要應用在騎手無法抵達的區域。
同時,蜂鳥正推進“水電煤”平台建設,面向騎手出行、工作保障和人力服務,做好車電綜合服務、保險服務、人力運營等,給生態商“同盟”提供糧草與動力。
其中,在騎手友好社區打造上,為方便騎手送餐,解決“進門難”等問題,餓了麼還聯合支付寶、綠城服務推出“碰一下開門”新體驗。藍騎士進小區送餐,通過支付寶“碰一下”可最快3秒進門。目前全國超3000個綠城服務小區正實現這項便捷服務,還在全國更多城市、物業小區推廣中。
“餓了麼會持續推出系列舉措,持續做好支持和服務,讓生態更豐美,讓更多社區實現有温度的數字化升級,共同建設數字化未來社區。”郭新偉説。