容聯雲孔淼：金融數智化轉型是從工具到模式的全面升級

*【環球網科技綜合報道】*12月12日，在容聯雲舉辦的2024數智金融應用論壇上，容聯雲副總裁兼諸葛智能創始人孔淼深入分析了金融行業數智化轉型的現狀與挑戰，並分享了容聯雲的最新實踐與洞察。孔淼表示，金融科技正從能力向生產力轉變，數智化轉型不僅是技術升級，更是業務模式和管理方式的全面變革。

容聯雲大模型產品負責人唐興才強調了大模型應用在解決金融行業營銷服務場景中的關鍵難題，並介紹了容犀Copilot＆Agent在金融行業的創新應用。該產品覆蓋了營銷、銷售、服務到企業內部管理的核心場景，為金融行業提供了更精細、專業的支持。

會上，容聯雲產業智能雲大模型應用產品經理彭波分享了容犀大模型在業務合規大模型方面的創新應用。該模型能夠提高質檢效率，並全面洞察會話中的風險，確保業務人員在合規框架內工作。

同時，容聯雲產業智能雲大模型應用產品解決方案專家陳珵分享了保險客服場景的大模型應用。大模型坐席代理能夠自動提取、維護企業知識庫，並準確識別客户意圖，降低人工客服介入率。

用户數據方面，諸葛智能產品市場總監張菲菲表示，金融機構應從用户數據管理開始，構建高效的營銷基礎設施。諸葛io基於營銷的全場景採集全鏈路即時數據，埋點全生命週期流程進行分析，以及通過全鏈路觀察對斷點、高潛、價值客户挖掘。

諸葛智能產品總監徐晨分享了金融行業消費者全生命週期價值拉昇及用户運管理落地實踐。諸葛io可建立全面數據基底，發掘隱性、長尾數據單元，以更好助力金融機構進行經營策略的制定。

會議最後，面對不斷變化的市場需求和技術演進，容聯雲表示未來將繼續攜手金融企業、合作伙伴，共同探索數智化轉型的新路徑，為金融行業高質量發展貢獻力量。(肖一)