個人養老金賬户開立火熱，但私自開通投訴增多

【環球網保險綜合報道】隨着個人養老金制度在全國範圍內的鋪開，個人養老金賬户的開立逐漸變得火熱。然而，近日有多個客户在投訴平台或社交平台上反映，有銀行未經允許私自開通個人養老金賬户，引發了廣泛關注。

其中，一位興業銀行的客户表示，自己並沒有去開通個人養老金賬户，也沒有進行預約申請，但卻意外收到了開通短信。這一投訴並非個例，近段時間以來，關於個人養老金賬户開立的投訴有所增加，主要集中在未經客户知情或強制開通、註銷困難以及首開獎勵不到賬等問題上。

針對這一投訴，興業銀行對第一財經進行了獨家回應。該行表示，在辦理個人養老金開户過程中，嚴格遵循賬户實名制、個人信息保護法等法律法規。前期，興業銀行推出了個人養老金賬户預約開户服務，客户在預約過程中需要提供個人身份信息，並通過公安聯網核查、手機實名認證、短信驗證等多種手段進行校驗，以確保客户在知情的情況下辦理業務，防止被他人代辦。

然而，對於部分客户反映的未知情開通情況，興業銀行解釋稱，這可能是由於在12月15日個人養老金制度全國實施後，該行根據此前預約情況為客户辦理了開户並短信告知。對於因預約而開立的個人養老金賬户，如果客户希望註銷，興業銀行將協助辦理相關手續。

儘管如此，興業銀行也表示將持續完善和健全個人養老金賬户開户流程，充分保障客户的知情權和個人信息安全。

從興業銀行的半年報數據來看，該行在個人養老金業務方面取得了顯著成績。截至今年上半年，該行累計開立個人養老金賬户450.13萬户，較上年末增加25.22萬户，增長5.94%。其中，累計帶動新獲客250.54萬户，佔個人養老金客户的55.66%。個人養老金產品實現了儲蓄、基金、理財、保險四類全覆蓋，產品數量超170只，位居行業前列。