報告：互聯網養車將重塑行業，汽車後市場進入高質量發展階段

12月17日，商務部研究院發佈《2024中國互聯網養車市場發展報告》，聚焦互聯網養車新勢力的崛起。《報告》認為，年輕消費羣體成為互聯網養車市場的主流推動力，汽車後市場智能化、網聯化、新能源化進程加速。

這一進程中，市場再次分化。以途虎養車等為代表的線下連鎖和以天貓養車等為代表的互聯網養車平台，分食萬億級消費市場。

《報告》指出，天貓養車等頭部互聯網平台引領汽車後市場品牌化、標準化發展。互聯網品牌加盟發展勢頭良好，品牌和流量成為核心競爭力。頭部平台具有強大的品牌和規模效應，流量轉化效率高，對供應鏈和渠道的整合也更加高效。

近年來，阿里巴巴、京東、字節跳動紛紛切入汽車後市場。從互聯網養車平台發展規模來看，天貓養車用户規模最大，門店數量最多，京東養車位列第二，樂車邦、瓜子養車等也佔據一定的市場份額。

數據顯示，截至2024年12月，天貓養車門店超過2500家，遍佈300多個城市，付費會員超200萬。京東養車全國門店數量為2200家。

面對一直困擾用户和行業的“假貨、宰客、過度保養”等頑疾，互聯網養車平台通過品牌化、標準化的服務，提高了養車行業的效率和用户口碑。在品牌化、標準化的加持下，2024年天貓養車門店產值同比增長15%。

天貓養車、京東養車等平台不僅有自身流量，對第三方流量的爭奪，也成為競爭的焦點。美團平台顯示，天貓養車的行業訂單量始終排第一位，進店量、客單價和好評率排前列；抖音平台顯示，天貓養車抖音2024年9月成交訂單量已經躍居行業第一；高德統計顯示，同一個用户到天貓養車門店的購買轉化率比高德上其他同業門店高2.5倍。

新能源保養市場迎來了廣闊的機遇，政策利好再度加碼。2023年10月，商務部等9部門聯合發佈《關於推動汽車後市場高質量發展的指導意見》，督促汽車相關企業全面及時公開汽車維修技術信息，推動維修技術進步，提升維修服務品質，更好保護車主合法權益，為第三方進入“三電”維修提供了政策依據。

天貓養車等已通過多種渠道佈局新能源市場。據悉，天貓養車打造貼膜輕改中心、洗美保門店新能源能力升級、新能源維修中心、鈑噴中心四大門店模型，幫助傳統門店升級新能源服務能力，改裝新能源工位，提供技師認證培訓，部分門店實現“油電一體”。行業人士介紹，天貓養車對新能源業務期望極大，定位為“新能源第1站”。

《2024中國互聯網養車市場發展報告》認為，汽車後市場正處在產業升級的關鍵時期，標準化、專業化、品牌化、數字化已成為汽車後市場的重要發展方向，互聯網養車平台將重塑汽車後市場發展格局。（發佈）