新聞1+1丨冰雪旅遊，如何更高質量？

上個冰雪季，“爾濱”堪稱“頂流擔當”，作為“爾濱”現象中的“明星景區”。12月21日，哈爾濱冰雪大世界開園；12月23日，黑龍江哈爾濱第三十七屆太陽島雪博會試開園。在經歷了去年的火爆出圈後，今年的“爾濱”，冰雪旅遊的硬件和軟件方面，是否有了升級？

在全國各地發展冰雪經濟的背景下，冰雪旅遊，如何真正成為城市的名牌？《新聞1+1》連線黑龍江省哈爾濱市文化廣電和旅遊局局長王洪新、黑龍江省文化和旅遊標準化技術委員會秘書長袁琳，帶來分析解讀。

今年冰雪季預計哈爾濱會

延續冰雪旅遊火爆態勢

*黑龍江省哈爾濱市文化廣電和旅遊局局長 王洪新：*哈爾濱的冰雪旅遊去年火爆出圈，帶動了東北旅遊和東北冰雪旅遊的高潮，也帶動了冰雪經濟的振興。*目前，今年的旅遊旅行社接待團隊環比增長50%，團隊總人數環比增長37%，尤其是冰雪大世界首日開園，當天入園遊客達到了6.2萬人。*當天的冰雪大世界大滑梯排隊人數非常長，大家排隊體驗不是特別好，我們也表示抱歉。當日，我們就把體驗的軟件進行了整改，相關負責人連夜研究對策。

在太陽島雪博會首日開園，遊客達到了1.3萬餘人，同比增長300%，這個是沒想到的。預計今年12月到明年2月，接待總量會增長15%，外地的遊客會同比增長20%，尤其是外國人的增長，今年也是第九屆亞冬會，也會增長20%左右，將會延續冰雪旅遊火爆態勢。

冰雪旅遊季

今年哈爾濱要把“暖”做到位

*黑龍江省哈爾濱市文化廣電和旅遊局局長 王洪新：*今年哈爾濱制定了百日行動方案，成立了九大旅遊服務的專班，做了十大行業自律公約，從提升服務水平方面，建設了暢遊哈爾濱的綜合服務平台，製作了亞冬會版的哈爾濱旅遊地圖，建立了多處遊客集散中心。*在服務監管方面，制定了先行賠付機制，加強市場監管，尤其是在旅行社、導遊、餐飲、住宿方面。*從冰雪“暖”世界的角度，把“暖”要做到位，從冰雪大世界的大滑梯上提供了暖房子，還有索菲亞等幾個景區都提供了暖心服務等。

“爾濱”的變化體現了

資源觀和管理觀的創新

*黑龍江省文化和旅遊標準化技術委員會秘書長 袁琳：*今年哈爾濱的這種變化其實主要集中在三個方面↓

首先就是從個體到整體的資源觀的創新，我們都知道一般的景區可能是單體的發展，但是從去年“爾濱”爆火之後，整個文旅系統已經形成了全局的觀念，今年在具體的舉措當中，哈爾濱市交通局全員參與旅遊活動當中，從景點到景點的交通運輸變得更加快捷，開闢了好多條連接溝通景區間的旅遊線路，這就是將單體的旅遊產品變成了整體的旅遊產品的一個發展過程。

第二個創新，就是延續了去年從部門到全民管理觀的創新，哈爾濱市的文旅部門也好，或者黑龍江省的文旅部門也好，它已經不再是文旅單一部門的事情，而是全市全省各個行業部門聯動起來，政府職能機關共同來發展旅遊，全省居民也是竭誠歡迎全國乃至全世界的旅遊者，所以我們説是管理觀的創新。

第三個是從景區到場景化、產品化的創新，今年哈爾濱冰雪大世界增添了VR等實景的數字表現形式，我們在各個景區也出現了三維、四維乃至5D的表現形式，旅遊產品在不斷地升級改造當中，也是文旅融合的創新。

冰雪旅遊標準規範發佈

有助於規範旅遊市場

黑龍江省剛剛公佈了關於加強冰雪旅遊的四個標準規範，您認為四個規範的公佈意味着什麼？規範的公佈對於未來促進冰雪旅遊的發展會有什麼樣的作用？

*黑龍江省文化和旅遊標準化技術委員會秘書長 袁琳：*12月18日成立了黑龍江省文化和旅遊標準化技術委員會，同一時間發佈了冰雪主題樂園的運營與服務規範、冰雪景區景觀的服務規範、冰雪藝術街區的管理和服務要求，以及冰雪研學旅遊課程設計四方面的規範。其中三個規範都屬於冰雪景區類的規範，第四個則是從學生研究性學習方面來進行的規範。

這四個標準的發佈有利於冰雪產業的規範化管理，從提升旅遊者的滿意度上來説，標準能夠使冰雪旅遊產業的產品提質升級。在冰雪旅遊產業產品的發展過程當中，我們也都看到“爾濱”的旅遊產品，或者是黑龍江省的冰雪旅遊產品，已經成為全國知名乃至世界知名的一個旅遊產品，所以它有助於我們民族品牌的建立。

從可持續發展的角度來看，我們的標準在安全、環保方面都提出了要求，所以説這四項冰雪旅遊產品的發佈有助於規範旅遊市場，提高旅遊者的體驗度和參與度。