數字平台讓供電服務提質增效

◎本報記者 張 藴

通 訊 員 趙梅芳 周 敏

“在數字化縣公司工作台的幫助下，運維人員可快速解決偏遠農牧區配電台區異常信息掌握不及時、搶修定位不精確等問題。2024年，台區意見工單數量同比減少32%。”12月23日，國網青海省電力公司海東供電公司（以下簡稱“海東供電公司”）科技數字化辦公室數字化平台運營及對標管理專責周敏告訴記者。

近年來，海東供電公司選取平安區開展數字化縣公司試點建設工作，建成了青海數字化縣公司工作台，並豐富該工作台的應用場景。

據介紹，數字化縣公司工作台集成了配網知識圖譜庫、企業級工單中心、VR虛擬實訓室、共享知識庫、數字孿生變電站等多個功能模塊，形成了功能強大的數字化管理體系。此外，該平台還通過數據中台實現了對重點客户用電量的即時監測，更好地服務特殊用户。

數字化知識庫提高排障速度

利用配網知識圖譜庫快速排查電網路線障礙，是數字化縣公司工作台的應用場景之一。

日前，國網青海省電力公司海東市平安區供電公司運維檢修部專責潘磊在制定10kV新五路線路綜合檢修計劃時，同步開展梳理線路歷史缺陷及隱患工作。得益於配網知識圖譜庫的高效應用，他僅用半小時便完成了全部歷史缺陷的查閲、處理辦法的獲取以及相關知識的資料收集。

配網知識圖譜庫是專門為電力配網領域構建的知識庫。它整合了與配電網相關的各種信息，包括故障類型、缺陷處理辦法、設備信息、運維經驗等。圖譜庫自動整理分類，查詢便捷，為運維人員故障處理和日常運維提供快速準確的知識支持，從而提高工作效率和服務質量。

“以前，我們在判斷故障產生原因時，需耗費大量時間在線上線下查閲資料，效率低下。現在，使用配網知識圖譜庫後，能迅速定位故障，查詢缺陷處理辦法，文件檢索效率提升至5倍以上。”國網青海省電力公司海東市平安區供電公司運維檢修部專責相子源説。

目前，配網知識圖譜庫已歸納知識12300餘條，知識檢索達7300餘條。該知識庫的應用，使得運維人員在獲取信息時更加便捷，故障處理更加快速準確，從而有效提升了供電可靠性。

數字孿生變電站提升運維水平

運用數字孿生變電站即時監測變電站運行情況，是數字化縣公司工作台的另一個應用場景。

“智能分析模塊中監測到12類氣體數值均在正常狀態範圍內。”在110kV古驛變電站內，海東供電公司變電運檢中心專責程浩正在用數字孿生變電站查看站內設備各項氣體數字指標。

數字化孿生變電站是利用數字孿生技術構建的與現實物理變電站相對應的數字化變電站模型。該變電站通過傳感器等技術手段採集測遙、遙信、開關變位量等數據，並在數字空間中進行精準建模和即時同步，是現實變電站的一個虛擬“雙胞胎”。數字孿生變電站能夠直觀展示設備的即時運行狀況，為運維人員提供了強大的分析工具。

數字孿生變電站可以分析變電站負荷大小、設備健康狀態等，精準研判存在的故障和潛在的風險，輔助運維人員有針對性地開展工作，極大提升了變電站設備智能化、運維管理精益化和業務數字化水平。

“此外，數字孿生變電站還集成了變電站典型操作票、工作票及應急預案等具體模型，可模擬工作步驟開展實訓，大幅降低了現場培訓帶來的試錯成本。”海東供電公司變電運檢中心二次運檢班班員蒲明説。

此外，海東供電公司還在數字化縣公司工作台的基礎上，搭建標籤式客户服務數據平台。台區經理藉助數據平台，及時應答重點客户訴求，提供差異化服務。客户用電獲得感與幸福感大幅提升，95598業務處理滿意率達到98.25%。