個人養老金賬户“被開户”？多家銀行回應

自12月15日起，個人養老金制度從36個先行試點城市（地區）推開至全國。政策施行後，引發社會普遍關注。各大銀行也紛紛推出各種優惠開户活動，個人養老金賬户開户人數出現明顯增長。

與此同時，也有網友反映在自己不知情的情況下，收到了個人養老金資金賬户開通成功的銀行短信，莫名其妙地“被開户”了。還有一些網友表達了自己的擔憂，如未經授權是否能開通？開户後不操作會不會有資金損失？“被開户”後如何銷户？

多家銀行回應：不預約不會開通

針對網友反映在不知情的情況下“被開户”的情況，記者撥打了多家銀行的客服電話，均被告知：如果用户沒有預約，銀行不會在未經授權的情況下開通個人養老金資金賬户。

*興業銀行人工客服：*之前客户可能在支付寶等平台上參與了一些活動，提前把個人資料錄進去，參與個人養老金預約開户，然後時間又太久了，有些客户就記不清楚。

建設銀行人工客服稱，此前有過填寫資料送禮品或者開通領現金紅包等線下線上活動，客户只要參與了，銀行近期就默認為其辦理了開户。

興業銀行表示，還有可能是個人信息泄露而“被開户”，但目前沒有收到類似諮詢。

開户之後不使用是否會產生相關費用？

根據銀行客服的回答，近期收到類似的諮詢很多，也有不少客户擔心開户了之後會不會有什麼損失。

建行表示，開通了賬户之後，必須本人操作才能存錢進去，不會被強行轉存。

中行表示，如果不做任何操作，銀行也不會額外收取任何費用。

另外，除了銀行，在支付寶也可以查詢自己有沒有開户，具體的流程是：進入支付寶——搜索“個人養老金”——點擊賬户查詢——進入後如果顯示“立即開通”，那麼就表明暫未開户。若是已經開户，則會直接顯示開户信息，包括社保卡信息、個人養老金賬户、開户行等所有的詳細信息。

開户後未激活，如何進行銷户？

對於已經開通個人養老金賬户的用户，如果想銷户，應該怎麼操作呢？

銀行提示，個人養老金賬户，目前每個人只能開通一個，如果只是開户，並沒有激活，那麼可以攜帶相關證件，前往開户行進行線下銷户。

*中國工商銀行北京市分行營業部財富顧問郎朗：*如果客户想銷户，需要帶上本人的身份證件，到開户銀行就近網點就可以進行處理，不能通過客服電話、手機銀行或者線上的渠道進行處理的。

如果已經往賬户中轉賬，就等於激活了該個人養老金賬户，就沒辦法銷户了。

不過，記者也遇到了一些市民，轉賬時不小心把錢轉到了個人養老金賬户，那就只能等到退休之後，或者符合領取條件時才能取出了。對於可能會出現的麻煩，銀行建議，不想使用個人養老金賬户時應儘快銷户。

開户不是目的

應優化服務便利用户

伴隨個人養老金制度推廣至全國，個人養老金營銷持續加碼，此類“被開户”的投訴日益增多，背後到底存在哪些問題？記者也採訪了業內人士。

專家表示，開通賬户必須經本人具有明確表示願意的授權或申請。如果沒有發出預約指令或是沒有任何申請，銀行是沒有權利默認開通的。

*南開大學金融發展研究院院長田利輝：*由於個人養老金制度剛在全國實施不久，為搶佔市場，或許存在部分銀行給員工攤派任務，完成開户指標的情況。

養老金賬户開通，把錢存進去之後涉及一系列的問題。

*南開大學金融發展研究院院長田利輝：*比如做什麼樣的投資組合，買什麼樣的理財產品，決定退休之後的資金使用率，一定是有很多確認和授權。開通賬户也不能説一鍵式的，隨便按個鍵就能開通。

另外，預約開户自動轉正式開户也有些欠妥。

*南開大學金融發展研究院院長田利輝：*用户若此前預約過，就已經明確向銀行表達了開户意願，這種情況下，銀行在條件成熟時直接為其開立個人養老金賬户，雖然有欠考慮之處，但也不能算違規操作。後續對於預約用户，銀行可在開立前進行二次確認。

最後，專家認為，開户不是目的，不能為了開户而開户。

*南開大學金融發展研究院院長田利輝：*銀行應該弱化市場份額類考核指標，把工作重心轉移到客户質量和個人養老金賬户的實際使用率上來。

另外，各銀行應該儘快出台便民措施，切實解決客户“開户容易銷户難”的問題。