有心理困擾、情緒問題怎麼辦？“12356”熱線來了

國家衞生健康委相關負責人25日介紹，設置“12356”作為全國統一心理援助熱線短號碼，為公眾提供多樣化的心理健康服務。

*國家衞生健康委醫政司副司長 邢若齊：*到2025年5月1日前，各地現有的心理援助熱線都要與“12356”連接，全國將實現一個號碼接通心理援助熱線的功能。公眾想諮詢心理健康知識或者有心理困擾、情緒問題可以撥打“12356”，我們有專業的熱線諮詢員提供公益服務。

國家衞生健康委要求各地指導醫療衞生機構，包括綜合醫院及專科醫院等，開設心理諮詢門診，設立面向社會公眾的心理健康服務中心，開展醫務人員心理健康相關知識技能培訓，提高心理健康問題識別、初篩和干預能力，推動各專科醫務人員在為患者治療軀體疾病的同時，關注心理問題，遴選國家、省市級專家組建巡講團隊，進單位、進學校、進社區開展心理健康講座，宣傳普及心理健康相關知識。

如何判斷焦慮抑鬱情緒是否成為病態

專家介紹，在生活中出現焦慮抑鬱的情緒是正常的，及時紓解就可以了。而在何種情況下，焦慮抑鬱會成為病態的情緒？有兩個判斷的標準。

*北京大學第六醫院臨牀心理中心主任 黃薛冰：*第一個標準是時間標準，比如我們出現焦慮了，每天都出現，持續一個月以上，這時候我們就要重視了，假如説是抑鬱的情緒，比如我們不開心，情緒低落，感覺生活沒有意思，如果每天出現，持續兩週以上，我們就要考慮它是不是病態的抑鬱情緒。還有第二個標準，是嚴重程度標準，不光自己感覺痛苦，而且會影響到正常的學習生活，比如學生沒辦法上學了，職場人士沒辦法去工作了，就説明它已經到達一定的嚴重程度。

專家介紹，即使有了疑似的心理問題，大家也不要過於緊張。正常的焦慮抑鬱情緒反應，通常自行就可以調整；相對嚴重一些的可以通過與家人朋友交流，尋求支持，通常可以減輕；上述調節無效的，可以去專業醫療機構尋求支持。如果確診精神障礙，也不要害怕，大部分精神障礙經過規範的治療後，可以治癒或者好轉。但由於精神障礙的慢性病性質，症狀消失以後，我們仍然需要一定時間內維持用藥，防止將來複發。

*上海市精神衞生中心黨委書記 謝斌：*有些人覺得，去尋求心理健康方面的專業幫助，是丟臉的事，會影響自己前途。我們的法律法規對患者隱私保護有嚴格規定，專業機構必須遵守，我們如何面對軀體疾病，就如何坦然面對心理疾病，如果全社會都能做到這樣坦然面對的話，大家的顧慮可能也會越來越少。

我國青少年抑鬱症患病率約為2%

兒童青少年心理健康問題，受到公眾普遍關注。專家介紹，根據權威機構流行病學調查的結果，我國青少年抑鬱症的患病率為2%左右。

專家表示，*兒童青少年心理發展的影響因素包括內因和外因。*內部因素主要是遺傳因素。外因方面，主要是來自家庭、學校、社會環境等方面的影響。家庭中，忽視型、溺愛型、放縱型、矛盾型等教育養育方式，都會影響兒童心理發展；學校裏，來自學習上的壓力，可能導致承受能力弱的兒童出現心理問題；社會上，兒童青少年身心發展尚不成熟，長時間沉迷網絡遊戲、不良社會風氣等，也會給孩子帶來潛移默化的影響。

*首都醫科大學附屬北京安定醫院主任醫師 鄭毅：*如果我們過分強調以分數定勝負，這樣會導致孩子出現極端的心理反應，就會出現問題。我們作為家長，要理性看待孩子的差異，不能以一個指標來判斷孩子的好壞，要尊重每個孩子自身發展的節奏和特點。家長要鼓勵孩子多參與社會活動，多參與學校活動。家庭因素對孩子影響也很大，所以一個家庭的氣氛一個家長的教育和引導，對孩子的心理健康非常重要。所以，我們要創造一個理解和尊重孩子的這樣的一種情緒和氛圍。