誰和什麼是影響美國聯合健康技術部門的黑客？| 路透社

美國聯合健康集團的企業標誌出現在他們位於美國加利福尼亞州聖安娜的辦公大樓一側，2020年4月13日。路透社/邁克·布雷克/文件照片 3月6日（路透社） - 2月21日勒索軟件攻擊襲擊了聯合健康集團的(UNH.N) Change Healthcare技術部門，該部門處理行業的保險索賠和付款，已經擾亂了美國的醫療保健。Change部門為美國約900,000名醫生、33,000家藥店、5,500家醫院和600家實驗室處理約50%的醫療索賠。以下是其最大業務和聯合健康集團計劃如何何時修復它們：

處方藥處理

Change充當藥品福利管理人（PBMs）的財務結算中心，這些中間人為僱主和健康計劃創建覆蓋藥物清單併為患者處方報銷的保險計劃，併為藥店報銷。 沒有這項技術，藥店無法驗證患者是否被他們的醫療計劃覆蓋某種藥物以及該患者預計需要自掏多少費用。聯合健康表示，其Change Healthcare藥店網絡將在週四前恢復大多數藥店的在線服務。

處方藥優惠券

UnitedHealth的技術部門通過電子優惠券處理製藥廠商提供的部分藥品折扣。當Change的系統崩潰時，藥店無法使用許多這些優惠券，導致患者需要提前支付藥品的全價。包括Eli Lilly（LLY.N）在內的一些製藥廠商表示願意償還患者優惠券本應覆蓋的金額。UnitedHealth表示，週四計劃重新連接其藥店網絡，將使其管理的大多數優惠券再次得以處理。由競爭對手McKesson的（MCK.N）RelayHealth處理的優惠券未受到影響。## 保險索賠

包括醫院在內的醫療服務提供商向Change提交健康保險索賠，Change將其發送給健康保險公司進行評估和處理。在網絡攻擊之後，這些提供商失去了通過患者的醫療保險計劃處理付款的主要手段，迫使一些人承擔了前期成本。

UnitedHealth表示，其醫療網絡的恢復將比藥店網絡“需要更長時間”，但沒有説明預計何時系統將恢復。

公司表示建議提供商和供應商切換到其PBM部門Optum運行的索賠連接，但由於“連接不兼容”，需要設計其他解決方案。