FTC通過“點擊取消”規則打擊訂閲陷阱 | 路透社

美國聯邦貿易委員會主席莉娜·汗在美國紐約的外交關係委員會發表講話，時間為2024年9月20日。路透社/蘭安·阮/檔案照片10月16日（路透社）——美國聯邦貿易委員會在週三通過了一項最終規則，要求企業在取消訂閲和會員時必須與註冊時同樣方便，這是該機構在11月5日選舉前的最後一項重大規則制定。

“點擊取消”規則要求零售商、健身房和其他企業在訂閲、自動續訂和轉換為付費會員的免費試用中獲得消費者的同意。取消方式必須“至少與註冊過程同樣容易使用”。

FTC主席莉娜·汗在一次採訪中表示，該規則是對消費者投訴數量上升的及時回應，這些投訴涉及“註冊訂閲極其容易，但取消卻異常困難”的情況。

“公司不應該能夠欺騙你支付你不想要的訂閲費用，”汗説。

該規則禁止要求通過應用程序或網站註冊的消費者必須通過聊天機器人或代理才能取消。對於現場註冊，企業必須提供通過電話或在線取消的方式。

“疫情暴露了企業讓人們跳過無盡障礙的方式，”汗説。在企業自己關閉的情況下要求現場取消“真正突顯了這些做法的荒謬性，”她説。

在去年提出該規則後，FTC收到了來自消費者的數千條評論，這些消費者在取消服務時遇到了困難，還有批評健身連鎖店Planet Fitness的倡導者。(PLNT.N)、餐盒公司HelloFresh、蕾哈娜的Savage X Fenty內衣店以及其他公司。現有法律，如2010年的《恢復在線購物者信心法》，FTC曾利用該法起訴亞馬遜(AMZN.O)關於其Prime服務取消實踐，存在漏洞，FTC表示。代表洗車、零售、新聞出版、電視提供商和其他企業的貿易團體曾稱該提案的部分內容繁重且不必要。

FTC放棄了要求企業定期提醒消費者有關定期收費的提案，並允許試圖取消服務的消費者選擇不看到折扣和其他最後努力留住他們的措施。

該規則以3-2通過，FTC的兩位共和黨專員投票反對。

在選舉日的三週前，該規則是美國總統喬·拜登廣泛努力解決“垃圾費用”的最後幾項內容之一。

副總統卡馬拉·哈里斯，民主黨總統候選人，強調了“點擊取消”提案上個月作為她當選後將優先考慮的問題的一個例子。Khan 不會評論她是否討論過在潛在的哈里斯政府中的角色，也不會對一些億萬富翁支持者的言論發表評論，他們表示 Khan 應該被替換。“人們只想要一個公平和誠實的經濟。這就是我們的關注點，”她説。

路透社每日簡報提供您開始一天所需的所有新聞。註冊 這裏。