英國監管機構表示，Direct Line 違反了保險附加條款的規定 | 路透社

12月18日（路透社）- 英國競爭監管機構週三表示，Direct Line (DLGD.L)因錯誤地在客户的保單中添加了“無索賠獎金保護”附加條款而違反了一項命令，且未徵得客户的同意。這家英國保險公司目前是更大競爭對手Aviva (AV.L)的收購目標，競爭與市場管理局（CMA）在一封公開信中表示，該公司在2023年6月至2024年1月18日期間未向至少320名客户提供無索賠獎金保護的信息。“這是由於Direct Line的系統錯誤地將無索賠獎金保護添加到客户的保單中，未徵得他們的同意，並且僅在無索賠獎金保護已應用於他們的保單後才通知他們，”CMA表示。

監管機構在2014年對私人汽車保險進行市場調查後，實施了簡化客户對無索賠獎金保護附加條款的理解和選擇的措施。

在公司採取適當措施後，包括向不想要該保護的客户退款，CMA將不會對Direct Line採取正式行動。

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