客户滿意度最高的公司 - 《華爾街日報》

默克公司在最新發布的"管理250強"總榜單中位列第十，並因全面卓越表現成為七家"全明星企業"之一。圖片來源：斯賓塞·普拉特/蓋蒂圖片社在最新"管理250強"榜單中，默克公司獲得客户滿意度最高分，緊隨其後的是簡柏特和英特爾。

該榜單由克萊蒙特研究生大學下屬德魯克研究所的研究人員編制，運用已故管理大師彼得·德魯克的理論體系，篩選出管理效能最佳的企業。評估體系包含五大維度：客户滿意度、員工參與與發展、創新能力、社會責任及財務實力。

默克總排名第十位，簡柏特第56位，英特爾第6位。簡柏特與英特爾同時躋身社會責任維度前十強。其他客户滿意度領先企業中，埃森哲與好時公司也入圍社會責任前十，其中埃森哲位列該維度榜首，英偉達則入選員工參與與發展前十名。

默克與英偉達同屬本年度七家"管理250強全明星企業"，禮來公司亦位列其中（客户滿意度維度並列第四）。全明星企業在參與排名的近800家公司中，所有五項評估維度的得分均位居前20%。

您可以在此處探索完整詳細的排名，以及總分提升幅度最大的公司。未來幾周的重點內容將包括剩餘各維度的領先企業，以及客户滿意度得分較上年提升最多的公司。

——傑拉德·耶茨

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