沃爾瑪電腦故障導致門店銷售和退貨暫停——《華爾街日報》

週三，沃爾瑪 全國數千家門店因收銀系統及其他設備運行的軟件故障，暫時無法處理大量交易。

據門店員工和知情人士透露，系統中斷於週三上午開始影響門店，導致部分收銀機癱瘓。數小時後，隨着零售商對系統進行技術修復，該問題仍在數百家門店引發混亂。

沃爾瑪女發言人週三下午表示，問題已得到解決。她稱大多數受影響的門店仍有部分收銀機正常運作，僅六家門店完全癱瘓。

此類系統中斷在零售業並不罕見，但對於沃爾瑪這種具備規模與技術投資能力的企業已較少發生。這仍表明，即便是沃爾瑪這樣重金投入技術的零售商，有時也會為支撐業務基礎的軟件所困。

故障原因尚不明確。女發言人表示這是內部系統問題，非外部因素導致。沃爾瑪在美國擁有約4700家門店。

週三早些時候，有沃爾瑪員工稱收銀系統宕機導致顧客離店，另有顧客無法辦理退貨。

沃爾瑪、塔吉特等大型零售商正投資技術系統，以實現從無人機在線配送到倉庫自動化等各項功能。

但與過去幾年相比，經營商店的任務也更加依賴於技術。沃爾瑪首席財務官約翰·大衞·雷尼在最近討論收益的電話會議上表示，沃爾瑪正在商店中添加系統，利用一種人工智能更好地跟蹤庫存，以及數字價格標籤。他表示，這些努力以及供應鏈自動化預計將在今年提高零售商的利潤。

沃爾瑪在美國擁有約4700家門店。照片：喬·雷德爾/蓋蒂圖片社寫信給薩拉·納索爾，郵箱：[email protected]