IT領航者擔心AI影響企業發展 專家建議積極面對挑戰 | 聯合早報

一項最新國際調研顯示，約七成IT行業領導者認為，生成式人工智能的普及，將造成科技人才過剩；同時，另有超過七成受訪者擔心，由人工智能給出的答案會影響企業發展。

總部在美國的數據分析軟件公司Alteryx去年10月完成一項有關人工智能（AI）影響的調查，有2800名IT決策者、數據分析師和企業領導者參與調查，他們來自新加坡、美國、英國、德國、法國、日本、澳大利亞、印度等10多個國家。該公司星期四（3月21日）發佈此項調查結果。

Alteryx公司負責人亞當斯（Libby Duane-Adams）指出：“AI行業的迅速發展，驅使企業領導者從現在開始就要為未來招兵買馬，否則便會趕不上這個充滿巨大技術變革的時代。”

在受訪者看來，AI工程師、軟件工程師，以及AI或機器學習工程師是目前IT行業最急需的人才；然而，網絡工程、重複編碼（repetitive coding）以及數據庫管理相關職業最容易被淘汰。

對此，亞當斯解釋道：“關鍵是我們要培養具有創意的解決方案，學習如何分析企業遇到的實際問題，並通過各方協作鼓勵員工在日常崗位上使用數據。”

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近九成受訪者認為 須為生成式AI技術制定規範和標準

這份調查報告還顯示，近九成受訪者認為有必要為以生成式人工智能為代表的AI技術制定規範和標準；約73%受訪者對AI給出的答案表示擔心，尤其是涉及法律、倫理，以及企業名譽等方面。

但是，受訪者對增聘安全相關崗位的意願卻不明顯，譬如，對招聘數據治理主管和AI溝通專家的需求只有19%，且尚未排進市場急需AI工作崗位的前10位。

對於這樣的矛盾，南洋理工大學計算機科學與工程學院博士生劉藝認為調查結果仍在情理之中。去年，他參與了一項由南大領銜的“萬能鑰匙”科研項目，揭示了多款人工智能聊天機器人存在的漏洞，為安全使用AI提供了重要參考。

AI技術應像使用手機一樣 隨時更新以提高安全性

作為該項目論文的共同第一作者，劉藝在接受《聯合早報》採訪時指出，人工智能產業發展迅速，作為企業用户，最重要、最有效的做法是，利用最新開發的AI模型進行運作。

“這有點像我們用手機的時候，時常需要更新手機的操作系統，以確保不受病毒襲擊，人工智能技術也是同樣道理。”

他認為，對於中小企業來説，要獨立研發高成本的AI安全模型並不實際，相比之下，緊跟時代步伐才是明智之舉。當然，企業也可以通過採購專業的AI內容審核服務，提高使用新技術的安全性。

中小企業除謹慎使用AI技術 也應培訓員工和吸引人才

南洋商學院信息技術與運營管理學部蔡峻鋒助理教授在受訪時指出，中小企業在使用AI時，要善於運用批判性思維、直覺和行業經驗，僅僅將AI視為一個額外諮詢對象而已，謹慎使用AI給出的答案和建議。

不過，他也提醒：“中小企業在謹慎的同時，也要通過員工培訓和吸引人才，把握好AI所帶來的機遇並積極迎接挑戰。”

在本地，政府也積極幫助企業提升它們對生成式人工智能的理解。3月初，資訊通信媒體發展局推出了生成式人工智能數碼領袖項目，幫助在數碼方面成熟的企業，理解並開發生成式人工智能解決方案。