調查：未來六至12個月 逾六成國人料增加網購次數 | 聯合早報

根據報告，62%的受訪新加坡人預計會在下來六個月至12個月增加網購次數，65%的新加坡受訪者認為國際商家值得信賴，也有同等比率的國人對資料的安全性有信心，比美國、英國和澳洲的消費者來得高。

選擇多、品質佳、價格實惠是新加坡人網上跨境消費的推動力，大型國際商務平台是新加坡人傾向購物的渠道，而國人最喜愛的消費社交媒體平台是TikTok。

新加坡的消費者除了價格以外，也側重選擇性和產品質量。此外，八成的新加坡人認為，網紅會影響個人對商家的信任度。

支付供應商Airwallex日前發佈一項有關跨境消費的最新報告披露，即便宏觀經濟不穩定，全球54%的消費者將在未來六個月至12個月增加網上跨境消費的次數。

推動跨境網上消費的另一個主要原因是消費者對國際商家越來越有信心，61%的受訪者認為國際商家值得信賴，65%表示對在購物時披露的個人和財務資料安全性有信心。

延伸閲讀

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_02_08_663267) 這項今年第一季進行的調查訪問了3010名來自澳大利亞、中國大陸、香港、新加坡、英國和美國的消費者和主要商家。

受訪的國家和地區中，中國大陸和香港受訪者對國際商家可信度和網購安全性的佔比都比其他國家高。認為商家可信和網購安全的中國大陸消費者比率都是87%，香港則是77%。

科技的進步促使消費者信心提高，同時促進電子商務市場的快速發展，為開拓海外市場的商家創造有利條件，因此，到了2030年，全球跨境電商市場預期可以達到7.9萬億美元（10.6萬億新元）。

報告説，這一發展對全球業務展現巨大商機，不過，這也意味無法將業務擴大到國際層面的業者將面對更嚴峻的競爭，因為當地消費者可以轉向提供更多選擇和更具競爭力價格的海外商家。

逾90％國人選在大型國際平台購物

雖然消費者對海外購物持開放態度，36%的受訪消費者選擇向美國商家購買海外產品，而中國消費者選擇從美國購貨的比率更提高至55%。

86%的新加坡消費者選擇直接在商家的網站購物、91%選擇在亞馬遜、eBay等大型國際平台購物，會在社交網絡平台上購物的國人佔62%，雖然比英、美、澳佔比高，但比中國大陸和香港的86%和76%顯著來得低。國人最常購物的社交網絡是TikTok，佔25%，其次是Instagram（23%）和臉書（22%）。

報告也指出，數碼支付方式的崛起是消費者在全球各地購物感到安心的主要原因。由於科技進步，消費者的期盼因此提高。消費者如今預期在消費時，產品是以自己的貨幣標價，能使用自己選擇的方式付款，並預期過程平順和透明。

另外，94%的新加坡人預期產品以新元報價，而79%的國人會因為無法使用喜歡的付款方式而放棄購物。