天燈節主辦方：為月底前通過消協投訴顧客 提供全額退款 | 聯合早報
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首屆新加坡天燈節活動，因為天燈沒能起飛而引起軒然大波，事後接到多起投訴的新加坡消費者協會指出，主辦方將在3月31日之前，為向消協投訴的顧客進行全額退款。
消協星期三（3月27日）發文告説，當局已經和主辦方Asian Couture and Boutique達成協議，為通過消協投訴的68名顧客提供全額退款。
消協免收該事件投訴手續費
消協説，主辦方也同意給所有在3月31日晚上11時59分前，向消協投訴的顧客進行全額退款。受影響的顧客可以通過消協網站或致電6277 5100尋求幫助。消協將免收顧客針對這起事件投訴的手續費用。
《聯合早報》早前報道，原定2月21日在聖淘沙舉行的新加坡天燈節，因主辦方Asian Couture and Boutique未遵守多項防火安全準則，導致活動臨時生變，參加者最終只獲得取代蠟燭的LED“蠟燭燈”。
數百名購票公眾到了活動現場才得知天燈無法放飛，不少人當場質問主辦方，紛紛要求退款。但主辦方當時稱活動中已經送出2500個天燈，拒絕退款。
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3月4日，主辦方再發出問卷詢問購票者對於退款的意見，但表格內沒有“全額退款”的選項，僅有“退款25%”，以及領取額外兩個天燈等選項。
主辦方上星期六回復《聯合早報》詢問時則透露，已經開放表格給公眾註冊退款，只要信息輸入完整正確，經批准後4月的第一週就能收到退款。主辦方也説：“我們正努力籌備下一場活動。”
早前主辦方曾提出以另舉辦一次天燈活動代替退款，不過民防部隊發言人指出，主辦方必須遵守防火安全準則才能放天燈，它必須就重辦的活動提供具體細節，以及確保防火和應急措施到位。
消協會長楊益財之前説，購票者應有權獲得全額退款。他説，主辦方未能獲得相關批准後，沒有事先通知購票者取消放飛天燈環節，還繼續舉辦活動是不適當的。
“我們將繼續保護消費者的利益，並與企業密切合作，以達到最好的解決方案。”