淡濱尼POPStop服務站 AI助理回答疑問發標籤與郵票 | 聯合早報

新加坡郵政在淡濱尼地鐵站，設立方便寄送和退還電子商務貨品的專屬櫃枱POPStop。這不僅是首個郵局以外的獨立式POPStop，更是率先試用生成式人工智能數碼助理的服務站。

新郵政（SingPost）與公共交通業者SMRT旗下的勝德麗生活時尚（Stellar Lifestyle），3月28日在淡濱尼地鐵站聯合推出POPStop@Tampines。新郵政發文告説，在地鐵站設立POPStop，將把包裹投遞和退還納入日常通勤中，為通勤者帶來更大的便利。

新郵政是在去年首次推出POPStop專用服務櫃枱，方便寄送和退還電子商務物品。目前，全島52間郵局都設有POPStop櫃枱，櫃枱人員接受過培訓，可提供與電子商務相關的物流建議。

除了櫃枱人員，淡濱尼地鐵站的POPStop用户，也可向新推出的數碼助理尋求協助。數碼助理採用生成式人工智能，能與客户互動和回答常見問題、發標籤和郵票，以便讓新郵政客服人員處理更復雜的詢問。

新郵政接下來計劃在更多地鐵站推出獨立式POPStop，為小型企業和個人賣家提供便利。

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