公交理事會調查：乘客對巴士等候時間滿意度下滑 | 聯合早報

去年有93%的受訪乘客對整體公共交通服務感到滿意，與前年一樣。不過，乘客對巴士等候時間的滿意度卻下滑。

公共交通理事會星期三（4月3日）發佈的2023年公交乘客滿意度調查結果顯示，乘客給整體公交服務的平均評分是7.8分（滿分為10分），與2019年以來的得分相近。殘障者和他們的看護者的平均評分也跟前年一樣，為7.6分。

受訪乘客對地鐵和巴士服務的平均滿意度，分別達到8分和7.7分，與之前兩年不相上下。對地鐵服務感到滿意的乘客，從前年的94%上升至95%。湯申—東海岸線第三階段11個地鐵站在2022年11月通車，方便公眾往返北部、中部和市區。

去年有92%的乘客對巴士服務感到滿意，與前年一樣；不過，乘客對巴士等候時間的評分，從前年的7.1分下跌至6.8分；只有76％的乘客對候車時間感到滿意，低於前年的80％。

陸交局：巴士業者人手不足

對此，陸路交通管理局回應時説，人手不足的問題，影響了公交業者應對緊急運作狀況，如交通延誤、惡劣天氣或員工請病假的能力。當局將同業者和全國交通工友聯合會合作解決這個問題，以改善候車時間。

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