無法自理 未必得求助無門 | 聯合早報

觀看以下視頻，看這名本地音樂人在面對母親的病況惡化時，如何擱置她的音樂夢想，肩負起獨自全職照顧母親的重擔。

日常活動無法執行 不論導因皆可索賠

“我完全不知道原來只要無法完成三項或以上的日常活動，無論導因是什麼，都可以通過終身護保計劃或樂齡健保計劃進行索賠，以資助母親的長期護理費用。我一直以為精神問題不在保險的涵蓋範圍內。”

本地音樂人梁明蔚（40歲）的母親先後被診斷患有抑鬱症和焦慮症，而她是母親唯一的直屬家人，照料母親的重擔頓時就落在她一個人的身上，讓她也曾因此陷入情緒的低潮，感覺求助無門。

跟許多人一樣，梁明蔚一直以為終身護保計劃（CareShield Life）或其前身樂齡健保計劃（ElderShield）的索賠是根據疾病的情況，而不是以投保人是否能完成指定的日常生活活動（Activities of Daily Living，簡稱ADL）而定。在上述的兩個政府健保計劃下，投保人只要檢測無法執行六個指定的日常活動當中的三項或以上，就能進行索賠，哪怕情況只是暫時性的。

事實上，在這之外，國人也能投保政府批准的補充計劃，如Singlife CareShield Standard或Singlife CareShield Plus；這樣一來，除了政府保險計劃支付的重度殘障基本賠付之外，投保人每月可額外獲得$200到$5000的賠付金。

突然成看護者 頓時不知所措

梁明蔚（左）請了幫傭分擔照料母親，讓她可以有喘息的機會。（圖/新報業媒體）

梁明蔚的母親今年69歲，早在20多年前就被診斷患有抑鬱症，但定期服藥和複診，病情得以控制。但到了2021年初，她的病情惡化，更進一步患上焦慮症。突然之間，母親無法自理一些日常活動：失禁而需穿成人尿片、餵食時需有人從旁督促，還有更衣和沖涼也需要她在身邊，因為母親經常站不穩，有跌倒的風險。

“後來，母親經常在半夜起牀摸黑找東西吃，但受到藥物的影響，意識昏沉又缺乏方向感，導致她數次在家裏跌倒，得漏夜緊急送院，前後進出醫院好幾次。”梁明蔚回憶道。

身為母親的唯一看護者，她除了照料母親的起居飲食，還得終日提心吊膽，唯恐母親再次跌傷。當時的她，體力和精神都已過度透支，不知道該怎麼辦，精神幾乎要崩潰。

有一晚，母親不幸再次跌倒，這次跌得相當嚴重，因為摔傷尾骨，得住院治療長達三個月。她情緒跌入谷底，慶幸信仰和教會朋友的協助，她也輾轉通過社區服務獲得自己所需的心理輔導。

就在母親因跌傷尾骨入院期間，她意識到自己實在無法繼續獨自照顧母親。因此，在獲得護聯中心（Agency for Integrated Care，簡稱AIC）的津貼後，梁明蔚請了幫傭，分擔照料母親，讓她可以有喘息的機會。

她以看護者身份分享道：“面對母親的健康狀況惡化，突然間我需要快速處理很多事情，但卻往往不知道如何着手，感到不知所措。期間，我還得面對自己的情緒波動。”

“看護是漫長和孤單的道路，我告訴自己要一天一天面對。”——梁明蔚

集所需資訊 讓你及時尋求援助

就像梁明蔚一樣，許多看護者必須從大量的信息中篩選，以獲得所需的幫助，這不但耗時耗力，而且常常讓看護者倍感挫折。

正因如此，Singlife特別為公司的投保人推出一站式健康服務中心Singlife Care Collab，以提供便捷的預防保健和其他服務，如長期護理和癌症治療。這個服務充分利用Singlife的龐大夥伴聯絡網，根據個別看護情況所需要的支持，整合方方面面的資訊與服務。

這樣一來，看護者無需上網逐一查看多個網站，就能通過Care Collab獲取便捷的鏈接，讓你輕易與護聯中心和SG Assist等提供援助的機構和服務中心取得直接的聯繫，獲取必要的援助。Care Collab的其他合作伴還包括：IHH Healthcare Singapore、iXchange、Icon Cancer Centre、Parkway Cancer Centre、居家護理平台家恩（Homage）等。其中投保人通過服務中心安排家恩的服務時，還能享有折扣。

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專業居家護理為你提供貼士

家恩居家護理平台專業護理人員娜塔莎強調，看護者需要認識到一步一步來的重要性。（圖/受訪者提供）

來自家恩居家護理平台的專業護理人員娜塔莎以過來人的經驗強調一步一步來的重要性。她曾照料患癌的母親多年，自己也是一名專業護士，在醫療服務業已經有多年的經驗。

她為看護者提供以下的貼士：

• 瞭解病況：不僅僅依賴醫生所説的，自己也需要通過研究對預後有所瞭解，也可以聯繫護理中心和機構以獲取更多信息，提升自己在這方面的知識。查看資料後，積極發問。
• 與其他看護者聯繫：有助於照顧到看護者本身的身心靈健康。
• 確保有抒發管道：對她來説，回家見到孩子、為家人做飯，讓她能暫時放下看護者的包袱。

一場車禍：全家險些陷入經濟困境

費札爾（右）在去年4月出車禍之後，日常生活都需要依靠妻子（左）的幫忙，至今還未完全康復。（圖/新報業媒體）

“我自認是健壯的男人，從來沒有因受傷得縫針，更別説是骨折了。沒有想到一場車禍能讓我變得如此脆弱無助。”

今年即將滿40歲的費札爾（Faizal）回想起去年的一場車禍意外，讓身為家庭唯一經濟支柱的他一時間無法自理，從沖涼、更衣到如廁都需要依靠妻子的幫忙，而且一家六口險些陷入經濟困境。

觀看以下視頻，看這名育有四名年幼小孩的一家之主，在意外受傷後如何找到應對日常開銷的新希望，得以安心養傷。

費札爾回憶道，去年4月開齋節期間，他乘坐妻舅開的電單車去取車時，不知何故，與一輛貨車撞上，他整個人被拋離座位，摔倒在路上，導致他的髖骨骨碎。

醫生建議他立刻動手術，這讓他頓時感到十分無助。費札爾的第一個念頭是：“天啊！這是一項大手術，費用一定不少。我不能工作，家裏日後的開銷怎麼辦？”

焦慮的他忍着疼痛，聯絡了自己的保險經紀——Singlife執行財富管理經理陳旭耀，而這一通電話讓他頓時如釋重負。

陳旭耀回憶道：“當時，我聽出他的焦慮，所以叫他放心，我會竭盡所能協助他，一切都會沒事的。

原來，費札爾在去年1月才簽署Singlife CareShield Plus補充計劃。他萬萬沒想到自己在不到90天后，會因為一場意外而需要這筆額外的保險賠付。該補充計劃的一大特點是，有別於其它保險公司的補充計劃，保單在生效後無需等待90天的等候期就可以申請索償。

醫生證明費札爾無法執行三項日常活動（ADLs），即沖涼、如廁和更衣，陳旭耀於是積極着手處理索賠。事實上，在Singlife CareShield Plus補充計劃下，只要他無法執行至少兩項日常活動，就可以獲得賠付。陳旭耀也知道費札爾急需現金應付家庭的日常開銷，主動協助費札爾成功申請豁免90天的延後期。按照條規，三家保險公司所提供的補充計劃在索賠獲得批准後，需要延後90天才會發放索賠金額給投保人。

因此，他的索賠獲得批准後，就即刻拿到索賠金額，連同Singlife CareShield Plus補充計劃下的看護紓困金額、家屬撫養金，總數相當於他每月收入的一半。

“收到索賠金額後，可以維持家庭的日常生活所需，解決燃眉之急，否則我真的不知道該怎麼辦？”費札爾因此特別感謝陳旭耀幫助他加速索賠，讓他可以安心養傷。

陳旭耀説：“當意外發生時，我的角色就是即時伸出援手、協助客户辦理保險賠付，確保家人獲得應有的經濟保障。重要的是，讓客户可以安心康復或進行治療。”

費札爾（左）感謝自己的保險經紀陳旭耀（右）在他遇車禍之後雪中送炭，幫助他加速索賠，讓他可以安心養傷。（圖/新報業媒體）

少了後顧之憂 可以專注康復

車禍前，費札爾是私人遊艇的船長和潛水員，週休時，他也兼職開其他遊艇，以輔助收入，每個月收入達六七千元。他和太太育有四名介於2歲到11歲的孩子，家裏也聘請一名幫傭。

費札爾在家休養期間，他就曾眼睜睜看着當時剛出世不久的小兒子在他身邊跌下牀，三女兒因為絆到他的扶手杖而失衡跌倒撞傷額頭，卻無法伸手及時抱住他們，那種無助和愧疚的感覺，讓他哭了出來。

“當時，覺得自己沒有用，壓力很大。”

之後，漫長的五個月復建期間，費札爾説，所幸有Singlife CareShield Plus的賠付，讓他可以安心養傷。去年9月，他結束病假回去上班，但至今還是尚未恢復所有的自理能力。

根據自身的經歷，費札爾現在就經常與親友分享投保的重要性。

“以前我不會感恩能夠自由移動、走動、沖涼和更衣等，視一切為理所當然，現在，我懂得感恩。”——費札爾

認識Singlife Careshield補充計劃

政府批准的Singlife CareShield補充計劃，讓投保人在終身護保計劃或樂齡健保計劃以外，能獲得額外的賠付額，每個月可領取$200至$5000的額外保險賠付。

該補充計劃在簽署保險合約後就馬上受保，保費可通過保健儲蓄（MediSave）支付，而每名投保人每年可動用不超過$600的保健儲蓄來支付保費。在Singlife CareShield Standard計劃下，只要衞生部認證的評估員確認投保人無法進行六項中的其中三項日常活動包括洗澡、更衣、餵食、如廁、行動和移動，即可以獲得賠付，而Singlife CareShield Plus計劃只需要符合兩項即可。

其他的特點*包括：

• 當投保人無法進行至少一項日常活動，可暫停支付保費，但仍可獲得保障。
• 當投保人身體重度殘障時，將可一次過獲得三倍的每月保險金，幫助支付一次過的開銷，如購買輪椅等。如果投保人有未滿22歲的孩子，將可獲得額外的賠付，以及支付看護費用的賠付。
• 在Singlife CareShield Standard和Singlife CareShield Plus計劃下，若投保人分別無法進行兩項或一項日常活動的期間，可獲得長達12個月的每月附加保險金。
• 投保人可以選擇固定賠付或遞增賠付；持續固定的賠付讓你更容易做財務預算，而每年增加2%或3%的賠付額則可助你應付通貨膨脹。

注：一些特定保障附有延後期。

欲知更多詳情，可上網查詢。

【本文由Singlife呈獻】

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資料截至2024年4月4日為止正確無誤。