調查：逾三成國人不攜帶現金 外出僅靠移動支付 | 聯合早報

一項最新調查發現，31%的新加坡人不再隨身攜帶現金，而是通過手機等移動設備支付。

歐洲付款公司Adyen星期一（4月8日）發佈的一份報告顯示，新加坡人在使用智能支付方面走在全球前列。

根據報告，51%的新加坡人更傾向於自助結賬，高於39%的全球平均水平。具體來看，52%的國人樂於使用移動設備上的“接觸支付”（tap to pay），比全球平均水平（23%）高逾一倍；使用電子錢包和QR碼的國人比率分別達到48%和47%，而全球平均水平僅為28%和27%。

隨着國人更偏愛數碼支付，企業也開始迎頭趕上。在參與調查的本地商家中，24%為客户提供電子錢包支付方式，16%提供先買後付服務。

另外，25%的商家提供包括微信支付在內的國際支付方式，21%的商家提供店內移動銷售點終端（Point-of-Sale，簡稱POS）支付，讓消費者可以通過自助結賬免於排隊。

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[調查：九成本地消費者認同無現金電子支付更環保

](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_06_21_614854) [更多人出國旅遊 三本地銀行看好跨境QR碼支付今年大增

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_03_27_672575) 不過，數碼支付的發展帶來相關詐騙的增加。報告顯示，去年全球零售業因詐騙而損失4290億美元（約5787億新元）。本地52%的商家説，他們去年遭遇的詐騙嘗試有所增加，遠高於41%的全球平均水平。

Adyen於今年1月15日至2月1日，向新加坡、英國、美國、日本、澳大利亞、中國、印度等26國的1萬3177家企業，以及3萬8151名消費者展開調查。

國人每月使用社媒購物五次

報告發現，新加坡人正逐漸習慣社交商務（social commerce），平均每個月使用社交媒體購物五次，每次花費227.5元。

值得注意的是，各個年齡層去年在社媒購物的比率都在增加，尤其有27%的78歲及以上年長者稱，他們去年首次嘗試社媒購物。

另外，81%的本地商家稱，他們在嘗試社交商務後，收入有所增長，高於全球平均75%的水平。

報告還發現，新加坡人更樂於接受智能鏡子等創新技術，同時希望獲得個性化的促銷，以及無縫銜接的線上線下購物體驗。58%的消費者稱，如果商家能讓他們在網上購物並在店內退貨，他們對該商家的忠誠度會更高。

Adyen亞太區總裁Warren Hayashi接受《聯合早報》訪問時説，支付領域新興科技發展和消費者的支付偏好轉變都非常迅速。如今支付不再僅僅具備金融功能，而是吸引和留住客户一個日益重要的考慮因素。

對於我國支付領域的未來發展，Warren Hayashi認為，智能技術、個性化體驗和安全性將是影響未來支付生態的三個重要支柱。

他説：“那些優先滿足消費者個性化體驗、無縫銜接互動，以及安全支付偏好的業者，將成為該領域的領導者。”