交易安全最新評級：電商騙案去年增逾一倍至近萬起 | 聯合早報

本地去年通報的電商騙案比前一年增多一倍，近半通過臉書行騙。根據最新的電商市場交易安全評級，臉書市場（Facebook Marketplace）僅獲一個鈎，是所有電商市場中評價最差的，連續第三年墊底。

內政部發文告説，打擊詐騙跨部門委員會星期三（4月10日）發佈2024年電商市場交易安全評級。

評級涵蓋提供網上交易、具影響力或曾遭遇騙案的本地主要電商市場，分為一至四個鈎，四個鈎代表最佳評級。電商平台若已採取所有重要的反詐騙措施，可獲滿分四個鈎評級。

電商詐騙仍是本地主要詐騙類型之一，去年報9783起，比前年的4762起增加一倍多；近五成發生在臉書平台上，從前年的1138起激增至4550起。電商詐騙通常涉及在線銷售商品和服務，付款後未交付商品。

Shopee較去年有所進步，獲得多一個鈎，達到滿分評級。內政部指出，與其他獲得滿分四個鈎號評級的市場一樣，Shopee已經實施內政部認為至關重要的所有安全功能，尤其是已完全實施對所有賣家進行政府簽發文件驗證的用户驗證。該平台上報告的電子商務詐騙案件數量減少65%，從前年的311起減少到去年的109起。

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內政部：謹慎與未驗證賬户交易

內政部提醒，消費者在未實施建議措施的電商市場中進行交易時，應更謹慎。鑑於電商騙案的作案手法，騙子更有可能用未經驗證的賬户列出其產品和服務，消費者應識別以政府簽發的證件通過認證的賬户，並使用如第三方保管（escrow）的安全付款方式。內政部強烈建議所有電商市場實施這些功能，避免用户上當受騙。

內政部説，Carousell和Shopee已分別在今年1月30日至3月20日，開始派職員入駐警方反詐騙指揮處。內政部鼓勵更多在線平台和電子商務市場，與警方進行同樣的合作。

內政部兼社會及家庭發展部政務部長孫雪玲也是打擊詐騙跨部門委員會主席，她指出，政府在打擊詐騙上，需要合作伙伴的配合。她説：“我敦促所有電商市場推行關鍵安全功能，特別是用户驗證和安全支付選項，以保護他們的網絡用户免受電商騙案的侵害。”

Shopee新加坡市場總監吳慶榮答覆《聯合早報》時説，自2022年推出交易安全評級以來，Shopee積極改進對賣家的驗證流程，這涵蓋新老賣家，包括向新加坡發貨的海外賣家。“我們很高興看到內政部認可我們的努力……我們期待與政府合作伙伴更密切地合作，以加強所有人的網絡安全。”

Carousell發言人受詢時指出，信任和安全是公司的首要考量，公司一向採取針對性的額外措施和流程，同時也照顧用户的交易體驗。

Meta發言人受詢時強調，臉書市場是一項不支持支付交易的免費服務。“這就是為什麼我們沒有交易安全評級報告中所包含的，一般與電商平台相關的功能。”發言人説，臉書支持新加坡政府打擊網絡詐騙的努力，並將繼續與新加坡警察部隊合作，作為全國罪案防範理事會成員，也會開展公眾宣導活動，幫助人們發現和避免網絡詐騙。