50家本地美容美甲店將加入消協保證標誌計劃 | 聯合早報

消費者日後可通過新加坡消費者協會的保證標誌（CaseTrust），更容易分辨和選擇經營方式較可靠透明的美容美甲沙龍。

消協星期一（4月15日）發文告宣佈，和全國國際執照與技能協會（NAILS）簽署諒解備忘錄。在雙方合作下，共有50家本地美容和美甲業者，將加入消協保證標誌計劃。

這些商家須通過多方面評估，包括：明確的收費和退款政策；透明的定價和營銷；提供冷靜期，允許不想繼續使用配套的消費者全額退款；以及確保員工訓練有素，為顧客提供良好服務。消協説，這項合作將提高業界標準，並增強消費者信心，同時解決業內常見的問題和投訴情況。

近年來，消協接獲的投訴中，美容行業佔了相當高的比率；2021年有1434起，2022年1441起，2023年則降至1166起。這些投訴大多與誤導和虛假宣傳、高壓銷售手段，以及消費者對服務不滿有關。

消協會長楊益財説：“多年來，美容業在消費者投訴中佔很大比率。我們希望通過此次合作，更好地解決消費者的難題，從而減少投訴的數量。消協認證將幫助全國國際執照與技能協會的會員，從目前市場上魚龍混雜的美容美甲店中脱穎而出，讓消費者在光顧獲得認證的美容美甲店時更加放心。”

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