50家本地美容美甲店將加入消協保證標誌計劃 | 聯合早報
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消費者日後可通過新加坡消費者協會的保證標誌(CaseTrust),更容易分辨和選擇經營方式較可靠透明的美容美甲沙龍。
消協星期一(4月15日)發文告宣佈,和全國國際執照與技能協會(NAILS)簽署諒解備忘錄。在雙方合作下,共有50家本地美容和美甲業者,將加入消協保證標誌計劃。
這些商家須通過多方面評估,包括:明確的收費和退款政策;透明的定價和營銷;提供冷靜期,允許不想繼續使用配套的消費者全額退款;以及確保員工訓練有素,為顧客提供良好服務。消協説,這項合作將提高業界標準,並增強消費者信心,同時解決業內常見的問題和投訴情況。
近年來,消協接獲的投訴中,美容行業佔了相當高的比率;2021年有1434起,2022年1441起,2023年則降至1166起。這些投訴大多與誤導和虛假宣傳、高壓銷售手段,以及消費者對服務不滿有關。
消協會長楊益財説:“多年來,美容業在消費者投訴中佔很大比率。我們希望通過此次合作,更好地解決消費者的難題,從而減少投訴的數量。消協認證將幫助全國國際執照與技能協會的會員,從目前市場上魚龍混雜的美容美甲店中脱穎而出,讓消費者在光顧獲得認證的美容美甲店時更加放心。”
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[兩年接89起投訴 消協針對美甲美睫店發出提醒
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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_01_15_658356)
全國國際執照與技能協會創始人鄧慧麗説,雙方合作將共同提升美容業發展。協會也將繼續和各利益相關方合作,幫助行業不斷發展和進步。