科技迅速發展變化 瞭解和掌握影響至關重要 | 聯合早報

“科技的發展迅速，不僅帶來無限的可能性，也帶來新的威脅因素，瞭解和掌握這些變化的影響至關重要。我們必須讓整個團隊不斷關注湧入市場的新創新概念和新工作方式等，以做出決策和採納這些技術。”

優信銀行（Trust Bank）首席技術官斯里尼瓦斯·帕蒂爾（Srinivas Patil）接受《聯合早報》訪問時，分享了工作心得。

在加入優信銀行之前，帕蒂爾已在科技領域有20多年經驗，從一名軟件工程師開始，後來擔任過多個技術職位（包括高級領導職位），大部分職業生涯是在澳大利亞的科技和金融機構度過。

帕蒂爾之前的職位主要集中在數碼轉型和產品創新領域，他對利用科技簡化業務流程以及提升全方位客户體驗充滿興趣。他透露，加入優信銀行擔任首席技術官是一個令人振奮的機會，讓他可以為新加坡銀行業的轉型做出貢獻。

“新加坡的金融領域已相當成熟，在這個市場中，能夠發掘未滿足需求，專注於建立無縫的產品，消除傳統障礙和複雜因素，是個充滿挑戰及讓人無法婉拒的機遇。”

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_03_21_671095) 優信銀行於2022年9月開始營業，目前擁有超過70萬名客户，市場份額超過14％。科技在優信銀行的運營中起着關鍵作用，公司重視建立正確的基礎和選擇合適的框架，為客户創造價值。

其中一方面是帶來即時的客户體驗，如通過推薦服務。帕蒂爾説，約70％客户是通過家人朋友的推薦成為優信銀行客户的，雙方可立即獲得推薦獎勵，而這個獎勵也幾乎可以立即兑現，這就是銀行通過科技棧實現的無縫互動。

每當優信銀行考慮推出新功能時，銀行會思考如何善用科技減少營運開支。比如，銀行的科技和對雲原生棧的投資得以擴展，讓銀行能以最低的營運開支為70多萬名客户提供服務。

在快速發展的同時，銀行必須確保遵守合規和法規。帕蒂爾指出，應對新加坡銀行業監管的挑戰是不可避免的，公司確保員工瞭解他們的角色和職責，以及如何在符合監管要求方面發揮作用。另一個挑戰是維持公司的工程師團隊。優信銀行很幸運，工程師團隊的流失率接近零，但這意味着公司有責任確保員工保持積極，並提供持續學習的機會。

帕蒂爾認為，自己扮演的是“推動者”（enabler）的角色，幫助產品團隊實現願景。除了培養人才，他也負責銀行的技術戰略，包括如何與科技保持同步，以實現業務目標。

“在快速發展的過程中，我們必須確保基礎架構穩固、可擴展且安全。我們也需要關注潛在的風險，並確保團隊具備應對挑戰的能力，勇敢面對挑戰而不畏懼。”

展望未來，帕蒂爾關注的一個趨勢是人工智能。他認為有必要考慮這些技術的風險，訓練自己，負責任和有道德地行事。採納這些技術固然重要，但要建立正確的基礎和治理框架。