轉業計劃：引領職業轉型 促進勞資雙贏 | 聯合早報

33歲的陳淑怡是酷航（Scoot）的一名客艙服務專員。她是其中一名在勞動力發展局（Workforce Singapore）航空運輸業轉業計劃（Career Conversion Programme）下接受重新培訓後，成功地從酒店業轉向航空業的員工。

在轉換航空業前，陳淑怡原本是在本地一家酒店任職活動銷售，因冠病疫情的來襲，讓她萌生了轉業的念頭。

由於之前也在航空業有過一些相關的工作經驗，淑怡決定轉職成為客艙服務專員。在2021年12月至2022年6月間，她在轉業計劃的培訓課程中學習了基本的營銷傳播，例如平面設計、網頁內容創作等，也參與了督導工作坊來加強自己的專業技能。

通過轉業計劃，陳淑怡成功地從酒店業轉換到航空業就職。（圖/受訪者提供）

通過課程提供的實用知識和技術訓練，她在正式入職後即開始領導營銷活動和宣傳，以及提供外籍機艙服務員文化指導。淑怡希望有機會晉升領導職位，專注於航空業的創新溝通和參與策略的企劃，為航空業的發展盡一份力。她也想以自身經驗鼓勵想要轉換職業跑道的人，瞭解自己的強項，善用過去的經驗，在逆境中繼續保持韌性和積極的態度。

新加坡正致力於發展成為一個高效的智慧型航空樞紐，為實現這個目標，航空領域的業者們開始積極轉型和採納各種數碼解決方案，例如數據分析、機器人系統及自動駕駛汽車等項目。為確保員工的能力與數碼化轉型並行，業者必須重新設計現有的工作，同時創造新的職位。

在這方面，酷航也進行了職位的重新設計和員工技能的提升，希望能以更高質量的人力資源，繼續保持競爭力。然而，培訓員工需要一定的成本，僱主們不免會有所顧慮。若參與勞動力發展局的轉業計劃，他們也能像酷航一樣得到薪金資助，降低部分成本。

吸引多元人才

轉業計劃旨在支持僱主為員工或中途轉業的新聘員工提供培訓，以讓他們有能力勝任新職務，並在就業前景良好的行業中提升自己的競爭力，從而滿足僱主的人力需求。

酷航人力資源副總裁陳麗君表示，面對航空業的易波動性和競爭激烈的就業市場，公司不僅着重於留住員工與提升員工技能，也重視吸引人才。通過與勞動力發展局合作，他們成功培訓了超過170名中途轉業員工，以擔任航空業中的特殊職位，如值勤規劃專員、飛航運營專員和客艙服務專員等。

“來自不同領域的新員工能帶來新的見解和創新點子，將促使公司更加靈活和敏捷，保持競爭力和韌性。”——酷航人力資源副總裁陳麗君

助醫療業吸取人才

仁慈醫院是另一家參與轉業計劃的機構。執行總裁林世權博士表示，醫院一直面對着不少挑戰，尤其是在人力方面，因欠缺治療師和護士等護理人員而導致現有員工需負擔更大工作量；還有，另一挑戰就是聘請不到本地人來填補這些空缺。

為了緩解這個情況，仁慈醫院加入了醫療保健業轉業計劃，成功招聘到一些從非醫療保健領域轉業而來的員工。

其中，物理治療師亞非言（Alfian，36歲）正是通過轉業計劃而加入仁慈醫院。曾經是運動員的他因舊傷經常復發，需定期接受物理治療，並在治療師的鼓勵下去進修而完成了物理治療學士學位。他於2019年加入專職醫療人員轉業計劃。

身為物理治療師，亞非言的職務是協助患者改善日常活動的能力，從而幫助他們更好地融入回自己的日常生活。儘管面對成年學習者的挑戰，他仍保持積極樂觀，並希望用轉業過程中培養的正能量感染患者和他們的家屬。

亞非言通過轉業計劃加入仁慈醫院，成為物理治療師。（圖/受訪者提供）

超過7300名僱主受益

勞動力發展局企業發展司助理局長黃莉雲表示，從2017年至2023年期間，已有超過7300名僱主和4萬7000名僱員從轉業計劃中受益。

她解釋，經濟發展已進入一個變革時代，企業必須把握新機遇並嘗試轉型，才能與時並進。通過重新設計工作和職位，企業不但能提高人力資源的效率，還能更好地管理新型生意模式。僱主應改變心態，在聘請員工時以技能為考量，並將培訓列入人力規劃的一部分。這種理念可幫助僱主招攬更多人才。無論是現有員工還是求職者，僱主應發掘他們的潛能和技能相關的發展機會，同時跳脱傳統的能力評定標準，保持開放心態以識別具有獨特觀點和技能的人才。

轉業計劃的三大模式

轉業計劃涵蓋約30個行業，以三大模式來進行：

1. 入職培訓（Place-and-Train）

公司僱請員工後，提供在職培訓或受業內認可的培訓，以讓員工有能力負責新的增長型工作。

2. 實習與培訓（Attach-and-Train）

公司作為“東道僱主”，為求職者提供就業前景良好的增長型工作相關培訓和實習機會，讓他們日後有機會正式受聘。

3. 重新設計工作入職培訓（Job Redesign Reskilling）

公司派一名現有員工進行再培訓，以讓員工能負責與產業轉型藍圖（Industry Transformation Maps）/工作轉型指南（Jobs Transformation Maps）相一致的增長型工作。增長型工作是指根據每個行業的預期轉型成果而創設的新職位，或發掘的良好就業機會。它們可帶來良好的長期發展前景。

4月1日生效的三項提升措施

1. 提高薪金資助

有資格獲得最高90％薪金補貼的熟練型或長期失業者，其補貼頂限將從每月6000元提高至7500元。其他有資格獲得最高70％薪金補貼的轉業計劃參與者，每月的薪金補貼頂限則將從4000元提高至5000元。在提升措施下，僱主在為每名受訓員工發放薪資時可獲得高達4萬5000元的薪金資助，為期六個月。

2. 增加合格職務類型

目前，為現有員工提供的再培訓僅限於即將消失或易被取代的職位。接下來，勞動力發展局將擴大受益羣體，讓所有轉到產業轉型藍圖（Industry Transformation Maps）或工作轉型指南（Jobs Transformation Maps）下增長型職位的現有員工都能獲得培訓支持。

3. 為僱主和人事專員舉辦職業結構規劃工作坊

為了讓僱主更好地為員工轉換職務做準備，勞動力發展局將為僱主和人事專員舉辦職業結構規劃（Structured Career Planning）工作坊，以提供轉業計劃的相關指導。金融服務、資訊通信與媒體、零售和精密工程業將率先參與，僱主和人事專員將能通過工作坊，與將在轉業計劃下進行再培訓的現有員工展開“一對一”對話。

欲知更多有關轉業計劃的詳情，請瀏覽勞動力發展局網站。

給予僱主的其他支持

生產力提升計劃下的工作再設計輔助（Support for Job Redesign under Productivity Solutions Grant）鼓勵公司與獲批准的工作再設計（Job Redesign）顧問合作，為公司重新設計工作流程、任務和職務。顧問將協助公司提高生產力和職位的吸引力，讓企業能成功聘請和留住優秀員工。

符合條件的公司所使用的諮詢服務，可獲得高達50％（中小企業）和30％（非中小企業）的資助，每家公司的資助頂限為3萬元。公司將在項目完成後獲得費用返還，並有一年時間來完成項目。

欲知更多有關工作再設計輔助的詳情，請瀏覽勞動力發展局網站。

【本文由勞動力發展局呈獻】