AI當紅娘 匹配牽線助人遇見愛情 | 聯合早報

“如果你單身並且想找對象，就來找我聊天吧！”

去年，丁彬（Erica，29歲）在美國加州大學伯克利分校的新加坡校友羣發出這條消息，馬上就收到了五六十份表格回應。她和校友一一見面，面對面與百多人深談，組建了幾百人的社羣，安排了上百次約會。

“我覺得自己在做紅娘這件事上還挺有天賦的，我第一次做紅娘時才7歲。”Erica的話讓我震驚，她接着説：“當時上小學二年級，我發現班上有個女生和一個男生之間有種朦朦朧朧的感覺，就總在組織班級活動時撮合他們，沒想到就成了。”

雖然後來這段戀情被學校老師和父母發現，小紅娘還因為“利用職權便利，鼓勵同學早戀”被請家長，“但他倆還談了蠻久的，到五年級才分手。”Erica不無驕傲地説。

Erica出生於中國四川，2017年被當時在美國任職的諮詢公司外派來新加坡，如今已是本地永久居民，在科技公司擔任AI（人工智能）團隊負責人。幫人找對象的想法，源於她初來新加坡時對交友軟件的失望，也出於她作為產品經理的專業和敏鋭。

交友軟件只為少數人設計？

“時下如果你問別人該怎麼找對象，90%的人可能都會告訴你下載交友軟件。但我相信大多數的用户體驗都很糟糕，包括我自己。”Erica説：“女生常常抱怨自己被‘ghost’（對方突然消失），男生則過半數長時間沒有配對，甚至沒有like（點贊）。”

經濟學專業出身的她洞悉博弈背後的法則，她説：“其實男女各有不同的心理誤區。站在女生視角，每天都收穫很多點贊，因此產生擁有極大選擇權的心理暗示，所以也只會對看起來條件出類拔萃的男性回應。但結果往往是，聊了幾句對方就消失了，因為對方也有同樣多的選擇。

“而站在男生視角，交友軟件上女性用户數量本來就少，以及女生只對極少數展現出優質條件的男生回應，條件一般的大多數常常無人問津。尤其如果有某種‘硬傷’，比如身高過矮，或者離異帶孩子，在軟件上幾乎沒有可能。”

Erica認為，大多數交友軟件左劃右劃的模式方便快捷，看似提供了大量選擇，實則是用標籤把人格扁平化，最後淪為這個標籤指標中排名優勝者之間的愛情遊戲。

“對於大多數人，找到屬於自己的Mr／Ms Right的關鍵，是要找到能夠展現自己獨特優勢和人格魅力的正確方式。”

據Erica觀察，新加坡大齡單身人士很多。所説的單身人士包括未婚者，也包括沒有戀愛伴侶者；有些人是主動選擇單身，也有人渴望但還沒遇到愛情。

婚姻不再是剛需

“首先是相較過去，婚姻已經不再是剛需（剛性需求）。”她説：“從前生產力不夠發達，女性就業處於弱勢，女性更可能需要一個男性伴侶相互扶持，生兒育女。如今在新加坡這樣發達的經濟體，女性容易獲得經濟獨立，婚姻不再是維持生活的必需品。但人類作為情感動物，親密關係永遠是剛需。”

Erica説親密關係不一定以戀愛的方式存在，她認識一名年長女性身邊有非常要好的同性好友羣，一起旅遊，相互照顧，生活也自得其樂。“但問題是你不知道身邊好友什麼時候會結婚。”她舉自己的例子説：“我有個曾經形影不離的好友，後來她結婚了，我們關係還是很好。有一天我們約出來吃飯，我半開玩笑地問：是我重要還是你老公重要？她不假思索地説：當然是我老公重要，你在想什麼呢？雖然我當下有些難過，但這也是人之常情。”

至於許多想要尋求親密關係而不得的大齡單身人士，Erica認為主要有兩個原因。“一個是方法不對，另一個是在這件事上不夠努力，或者存在執念誤區。愛情這件事，是需要努力和習得的。”

轉角遇到愛就得多出門

“通常來説戀愛與建立親密關係這件事，在一定人生階段之後趕早不趕晚，這是很簡單的經濟學供需關係。坐在家中是不會有愛情從天而降的。我常遇到宅男宅女平日不出門，週末就跟好朋友一起玩，然後抱怨為什麼自己遇不到愛情。轉角會遇到愛，但前提是你要多出門啊。

Erica説，放棄執念並不意味着妥協，也可能是更瞭解自己的契機。（陳斌勤攝）

“另外一個現象是有些人對自己的擇偶標準有強烈的執念，這裏我不是説要降低標準或者妥協，而是你可能還並不真正瞭解自己。”Erica説曾經把身高180公分以上當作硬性要求，但隨着閲歷增長，她發現自己其實有更看重的品質。

“有時候我認為雙方各方面80%都已經很匹配了，但見面後還是沒法一下子達到雙方的預期。我的經驗是不要馬上放棄，多接觸幾次可能會有不同感受。有時也可能是你當下還沒調整好狀態，也許你三個月後再去見那個人就成了，或者你再去見別人也會有故事發生。只有在不斷的嘗試中，才能逐漸逼近自己真正想要的是什麼樣子。這是需要努力，也是個學習的過程。”

虛擬分身助用户匹配約會對象

隨着一對一訪談的人數越來越多，Erica後來也舉辦多次集體活動。她還是會在幕後安排配對，並通過設計遊戲讓參與者找到彼此。不過她也觀察到，這種形式對於性格偏內向的人並不友好，大多數人的目光也總是圍繞在最亮眼的人身上。

線下活動雖然熱鬧，但對於性格內向的人並不友好，Erica還是想回到一對一的模式。（受訪者提供）

因此從AI產品化解決痛點的角度，她想到藉助人工智能，訓練一個聊天模型，彷彿自己的虛擬分身，幫助用户匹配約會對象。不僅如此，這個名為“Cup of Tea”的AI模型，也是一個可以提供情感諮詢和約會建議的聊天機器人。Erica説：“尤其是在現實生活中，男生面對情感問題可能更需要建議或得到傾聽。我曾問一個男生，如果你失戀了會找誰傾訴？對方想了想竟然説沒有。”

可是在雲端世界，如何確保用户資料的真實性？Erica目前的做法是通過提交領英（LinkedIn）主頁驗證真實性。“我知道這樣會把用户範圍限制在一部分特定人羣中，但目前我們還是起步階段，目標人羣就是在新加坡工作的專業人士。不同的產品規模有不同的做法，互聯網行業已經有非常成熟的KYC（Know Your Client，金融業術語，指對客户的背景調查）工具，未來如果規模擴大，我們會考慮使用如人臉識別之類的技術。”

Erica説：“我做訪談從一開始就是免費的，後來的集體活動和安排一對一見面，也只是收取餐館的場地成本。新產品目前還沒有變現盈利的計劃，當下最重要的還是完善產品，先服務好身邊的人羣。”

“Cup of Tea - Beta”測試版，即將在4月底上線。有興趣體驗的公眾可上網wingman.meetcupoftea.com/免費註冊成為測試用户。