重慶燃氣稱全面清退285萬元人民幣有問題收費 | 聯合早報

重慶燃氣集團發佈居民燃氣費飆升問題整改情況公告稱，多計多收氣費285萬餘元（人民幣，下同，約54.6萬新元），已全部清退。

據上交所官網消息，重慶燃氣集團股份有限公司星期天（4月28日）發佈《關於對重慶市燃氣領域羣眾反映問題聯合調查組調查結果整改情況的公告》。

公告稱，近期重慶市燃氣領域羣眾反映問題聯合調查組就相關問題發佈了調查結果，對此重慶燃氣集團全面接受。對於聯合調查組在調查結果中指出燃氣企業存在的錯抄和違規估抄、燃氣計費週期混亂、價格政策執行不到位、換表工作組織無序、工作力量嚴重不足以及內部監督管理不到位等問題，重慶燃氣集團深刻反思、深感自責，向廣大客户及社會各界致以最誠摯的歉意。

重慶燃氣集團也公佈目前的整改進展，對於燃氣費用多計多收問題，截止4月26日12時，共受理客户燃氣計量收費投訴22696件，其中通過溝通釋疑，消除客户疑慮10267件，仍需上門核查12429件。目前，已完成上門核查11444件，與客户核實讀數無誤8420件，核實為多計多收氣費問題666件。通過數據比對、自查自糾， 自查出多計多收氣費516件。

上述多計多收氣費1182件，影響氣量1218950立方米，涉及金額285萬8545.83元，已全部清退處置完畢。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_04_19_677115) 重慶燃氣表問題調查組稱754只表中僅兩隻轉得快 重慶燃氣集團表示，對於客户目前氣費賬單不清晰不透明問題，已調整氣費信息賬單模版，增補用氣地址、抄表起止日期、用氣天數、階梯氣量及剩餘用量、賬户資金等信息，定期規範透明向客户推送用燃氣量、價、費用等信息。

對於燃氣計費週期混亂問題，集團正統一規範燃氣抄表計費週期，加強與屬地街道、社區聯動，有效提高入户抄表率。

今年2月開始，重慶網絡問政平台接連收到市民投訴稱，更換智能燃氣表後，家裏燃氣費用大幅增長，相關話題持續到本月並在社交媒體衝上熱搜。

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