調查：本地近五成企業已在工作運營採用AI | 聯合早報

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2024-05-01

本地45%的企業已在工作場所運營中採用人工智能，但對可能帶來的影響所做的準備，及對員工的再培訓和支持仍不足。

人力資源解決方案與招聘公司PERSOLKELLY星期二（4月30日）發佈的《2024年亞太地區勞動力洞察報告》內容顯示，新加坡的人工智能（AI）採用水平領先其他亞太地區。

45%的本地企業已在工作場所運營中採用AI，38%的本地企業考慮在近期這麼做；而亞太的平均企業人工智能採用率為39%。

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這項調查今年2月22日至3月1日在亞太地區的12個國家和地區進行，共有2409名來自大小企業的員工受訪。

調查結果顯示，大多數新加坡受訪者認為，無論市場本身對AI技術的興趣如何，都應在第一年內製定相關政策。

延伸閲讀

[調查：逾八成企業領袖在公司運作採用一定程度生成式AI

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_04_24_678046) 近六成的本地受訪企業表示，採用AI是為了提高生產力和效率，也有四成認為AI可降低人為錯誤的風險。

工作場所中最常用的三種人工智能工具分別是AI聊天機器人和虛擬助理佔27%、人工智能寫作達23%，以及機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA）工具佔19%。

不過，調查也發現，雖然45%的本地企業領導者認為應重新定義工作角色和職責，以適應AI技術，但他們當中只有27%會制定全面計劃，幫助受影響的員工在企業內外尋找新機會。

調查內容顯示，只有約一半本地僱主計劃針對AI提供技能培訓計劃，以便員工在公司內過渡到其他崗位（53%），或創造與AI相輔相成的新工作崗位（47%）。

同時，有八成本地僱主預計AI會導致工作崗位大幅流失，但只有41%企業表示與員工就AI潛在影響進行公開對話和討論解決方案。

另外，數據分析公司Splunk星期三（5月1日）發佈一項在九個不同國家進行的人工智能全球調查報告顯示，受訪的1650名安全部門高管中，93%表示各自企業都在使用公共生成式AI，91%指出專門將AI用於網安運營。這項調查是在去年12月至今年1月進行。

同樣的，儘管採用率很高，34%受訪企業沒有制定生成式AI政策，65%企業承認沒有充分了解生成式AI可能造成的影響。

此外，網安高管對生成式AI的利弊看法不一。45%受訪者認為它將對網安威脅制造者更有利，43%則認為它將為網安防禦方帶來優勢。