菜色差有異物送餐遲 產婦申訴千元月子餐不如雜菜飯 | 聯合早報

產婦申訴月子餐菜色貨不對辦，已標明的忌口食材照樣出現其中，餐食有時遲送或根本沒送達，菜中還有異物，商家接到反饋後只願以提供更多餐食作為補償，拒絕退款。

李秋蓮（40歲，會計）生了二胎後，不想麻煩家婆為她準備月子餐，於是在查看網上評論後以一個月1800元的價格，在3月底預訂“Yu Mummy Meals”月子餐的午晚兩餐的送餐服務。

她説：“這個商家在網上有不少推薦好評，我沒有想太多就直接預定，結果壞了整個月子期的胃口。”

根據李秋蓮提供的圖片，送上門的餐食與網上描述的完全是兩回事。“大多時候送上門的菜色都與食譜不符，有一回食譜寫着黑胡椒炒烏冬，送上門的卻是經濟米粉。”

除了菜色不符，李秋蓮事先註明對菜餚的一些要求，商家也不予理會。例如，她曾要求前兩週不要雞蛋、雞肉、蝦和參峇，也因為寶寶有黃疸而暫時不吃南瓜、胡蘿蔔和姜，但這些食材還是不斷在月子餐中出現。

延伸閲讀

今年截至10月17日 消協接獲11起雜菜飯價格投訴

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](https://www.bdggg.com/2022/zaobao/news_2022_12_28_578441) 有些時候，月子餐到了晚上8時還沒送到，甚至完全沒送到，她最後只能到樓下咖啡店買食物。“月子餐平均一餐30元，但其菜色賣相卻連咖啡店的雜菜飯都不如，還曾出現過蟲子等異物，影響我坐月子的心情。”

根據她和商家的短信往來記錄，當她質問商家為何不見列在菜單裏的烏雞湯、鮑魚片、飯糰等食物，要確認送上門的是不是自己的餐食時，商家會把責任推向供應商，指後者提供的食材不夠新鮮，主廚只好在沒有事先通知的情況下，根據現有的新鮮食材更換菜單。至於餐食裏出現異物和餐食遲送上門，店家則以多提供一餐作為補償。

李秋蓮説：“菜色已經難以下嚥，對方還以提供更多的餐食作補償，不讓退款，真的説不過去。”

商家稱已全額退款卻未行動 消協介入

Yu Mummy Meals回覆《聯合早報》詢問時説，公司已向名廚尋求建議和協助，希望改善業務流程和菜單規劃，同時也會加強客服訓練，併為李秋蓮提供全額退款。

然而，根據李秋蓮的説法，商家過後依然堅持不全額退款，最多隻能把剩下的餐食轉換成代金券，日後用來購買便當和自助餐。

新加坡消費者協會回覆《聯合早報》詢問時證實，收到一起針對Yu Mummy Meals的投訴，投訴人希望商家退款，協會正在協助這名消費者。

Yu Mummy Meals説，正在檢討打包過程，也會加強人手，同時在人手問題解決前不再接受任何特殊訂餐要求。

針對餐食裏出現李秋蓮早前已經表明不吃的蝦和參峇等食材，Yu Mummy Meals説，蝦和參峇都適用於月子餐，商家使用的參峇特意用薑絲調製過，適合產婦食用。

Yu Mummy Meals引述另一家月子餐供應商的文章，説明坐月不能吃辣是誤區，沒有任何科學依據，並説產婦吃辛辣食物對嬰兒沒有影響，甚至可能對健康有益，減輕炎症。