調查：亞太企業遭欺詐增加 平均損失超交易價值三倍 | 聯合早報

一項調查研究顯示，有58%受訪的亞太地區企業代表指出，過去12個月內，他們所在企業遭遇的欺詐事件日益增加。據他們透露，企業在欺詐交易中每損失1元，平均需要承擔3.95元的成本**。** 

律商聯訊風險信息（LexisNexis® Risk Solutions）上星期一（4月29日）發佈2023年的《亞太地區欺詐真實成本報告》指出，這些成本包括因欺詐而導致的經濟損失、內部勞動力成本、外部成本、法律費用和追償費用，以及與更換或重新分配丟失或被盜商品相關的成本。

具體來看，亞太零售行業每筆欺詐交易的平均損失為交易價值的3.07倍，這包括費用和支付的利息，以及更換丟失、被盜商品的成本。 

由於越來越多的法規要求在向消費者退款時加強調查力度和責任，金融機構蒙受的欺詐總成本甚至更高，它們每筆欺詐交易的平均損失為交易價值的4.59倍。

較大規模國家 欺詐管理成本更高

弗雷斯特諮詢公司（Forrester Consulting）受委針對國際金融機構和零售商反欺詐管理決策者展開調查。調查於去年7月和8月進行，亞太地區共有382人接受訪問，包括香港、澳大利亞、印度、印度尼西亞和日本。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_04_10_675317) 研究發現，印度、印尼和日本等國的實際欺詐成本略高，原因是這些國家的規模較大，欺詐事件通常也更多，因此相關欺詐管理成本也更高。 

除了產生費用和人力支出外，欺詐還會產生間接和持久的影響。 四分之三受訪者指出，欺詐對企業品牌、客户購買和客户體驗造成了不利影響，進而影響了未來的收入。

研究也發現，新型支付方式包括數碼錢包、支付應用和 “先買後付”計劃等，佔欺詐交易的26%。信用卡和借記卡交易各佔25%和22%。

儘管企業加大了投資力度來防範欺詐，但是犯罪分子“不斷創新”及鑽漏洞，通過數碼錢包、二維碼和合成身份進行欺詐，對企業造成了嚴重影響。