康盛人生集團加速聘員以重建基礎 | 聯合早報

臍帶血儲存公司康盛人生集團（Cordlife）宣佈加速聘請實驗室和技術人員，以重建基礎並加強流程，確保運作不再出問題。

這家公司去年爆出臍帶血儲存不當事件，數以千計的顧客受影響，公司因此被衞生部下令暫停營業六個月。

康盛人生集團星期二（5月7日）閉市後發佈它2024年戰略計劃的這部分舉措，把重建基礎和加強核心運作流程作為當前要務，確保未來不再出問題。

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康盛人生集團也透露，截至4月30日，臍帶血在儲罐A的顧客已有“可觀數目”接受了公司提供的退款方案，公司將退還儲罐温度事故後至今繳交的年費。

此外，康盛人生集團將繼續免費為所有儲罐A顧客保存這些臍帶血，直到他們的孩子滿21歲。而在移植醫生確定有關臍帶血不達標因此不可用於移植時，公司將盡所有努力尋找適合的臍帶血代替，並承擔有關成本。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_05_07_680727) 文告説，康盛人生集團也同樣為所有臍帶血在儲罐6和乾式冷凍託運容器（dry shipper）的顧客，提供同樣的退款方案、免費儲存和必要時承擔尋找替代臍帶血的成本。

它表示，公司的醫生和技術團隊、三名新加坡董事以及集團總裁姚鵬輝，一直在與衞生部定時接觸，彙報糾正有關疏忽的最新改進行動。

康盛人生集團的新樣血收集業務自去年12月15日開始被衞生部暫停，因為新加坡22個儲罐當中有七個發現温度欠理想的情況。其餘15個儲罐經檢查證實不受影響。公司在海外子公司所管理的儲罐不受影響。

公司在4月8日宣佈，儲罐A的臍帶血不大可能適合用於幹細胞移植；儲罐6和乾式冷凍託運容器的臍帶血，有高風險會受到温度偏差的影響；其餘五個儲罐的臍帶血，受影響的可能被認為“低風險”。

它説，公司將繼續檢測更多這些低風險儲罐的臍帶血，並將暫停向顧客收費，直至檢測結果出爐。

康盛人生集團是亞洲最大的私人臍帶血儲存服務商，其亞洲設施處理和儲存超過40萬份臍帶血、臍帶組織等。

為加強新加坡運營基礎，公司已聘請多兩名擁有博士學位的實驗室主管，以及實施留住員工的計劃，穩定新加坡實驗室的人手情況。它也繼續努力招聘，以加強新加坡業務內部技術專業團隊和提高臨牀治理標準。這包括招收其他市場的前僱員，以及培訓員工以促進更強的責任感。

康盛人生集團已聘請來自細胞治療認證基金會（FACT）的專家，幫助它指導技術團隊，並將在本月來新進一步指導加強核心流程。它下一步將聘請專家改革組織結構，加強企業文化和企業治理。

此外，公司已在新加坡設施部署了更先進的數碼監視系統，以便隨時隨地能夠監視所有儲罐的情況。公司也加強措施，確保運作不中斷。

它也在探討設立一個傑出醫療與技術諮詢團，旨在為公司的醫療和技術團隊提供指導和洞察。

在與受影響的客户進行接觸並達成解決方案方面，文告説，自發現問題以來，公司一直在有能力的情況下儘快向客户提供最新情況。今年2月，公司向大約1800名在儲罐A儲存臍帶血的顧客提供解決方案。臍帶血在儲罐6和乾式冷凍託運容器的客户，也收到了有關解決方案的信息。

康盛人生集團總裁姚鵬輝説：“我真誠地向所有客户致歉，他們對這些失誤的失望和擔憂，我也深有同感。我們正在努力尋找方法，儘量減少對客户的影響。”

康盛人生集團星期二股價持平於0.12元。