Grab提升預召車輛服務 提高可靠度 | 聯合早報

私召車業者Grab優化預召車輛服務，包括設立專屬團隊，在系統沒有成功配對時，由工作人員接手為乘客尋找司機，確保預召車輛準點抵達。

公眾可從5月11日起通過Grab應用，使用測試版的預召車輛服務（Advance Booking）。乘客在選定目的地和載客點後，可點擊左下角的“日曆”圖標，選擇出發日期和時間。乘客可提前多達七天至兩小時叫車，並會在接近出發時間時收到司機信息。

至於如何計算收費，Grab的考量包括所預設時間和地點以往的車資數據。　　

根據Grab星期五（5月10日）發出的通知，預召服務主要針對願意支付更高車資的乘客，以確保在前往重要活動，包括去機場、看診或商業會議時，一定有車接送。

Grab早在2019年就推出預召服務，如今是在這個基礎上做全面更新。公司説，乘客過去使用預召服務時，無法準確拿捏車輛的抵達時間，司機則無法確定預召工作的收費和所花的時間是否成正比。

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[Grab試行新功能 為女司機配對女乘客

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_03_09_669059) [業界：Grab收購得運德士或有變數

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_04_08_674892) “我們落實了新的程序和措施，以向乘客保證預召車會準時抵達，同時確保接下這些工作的司機得到公平的補償。”

其中，Grab的系統如今在分配工作時，會確保司機有充足的時間前往預召工作的載客點。系統若無法為乘客分配到司機，Grab的工作人員會接手處理，為乘客找司機。

過去，乘客要是臨時取消預召要求，無需支付取消費。如今，乘客最遲可在預定時間前一小時免費取消預召要求，之後則要支付整趟車資，作為對司機的補償。

Grab今年3月為提升後的預召服務展開試驗計劃。Grab司機黃文良（40歲）説，他一出車就會接預召工作，第一趟車就能賺比較多錢，不用等工作進來。

“預召工作的車資比較有吸引力，一個工作的車資接近兩個普通工作的收費……我也發現使用預召服務的乘客會給小費，尤其是前往機場的乘客。這當然是額外的好處。”