新聞人間：百度公關副總裁璩靜鬧出的公關危機 | 聯合早報

一頭幹練短髮，一襲黑色上衣，中國互聯網巨頭百度副總裁璩靜上週五一節假日期間在抖音上連發數條“霸總”視頻，其強勢刻薄的語氣和不近人情的內容很快在網上炸開了鍋。

三年前加入百度擔任公關副總裁、負責公眾溝通工作的璩靜在視頻中炮語連珠：“員工（因加班和伴侶）鬧分手提離職我秒批”“公關人春節週末沒有假期”“我為什麼要考慮員工的家庭，我又不是她婆婆……”。

上述言論一出，立即引爆網民反彈，多個詞條星期二（5月7日）登上微博熱搜。百度港股當天下跌2.17%，市值蒸發超60億港元（10.4億新元）。璩靜隨後刪除了抖音號上的相關視頻。有關璩靜已被開除的消息也甚囂塵上。有網民調侃：竟然是“百度公關讓百度陷入了一場公關危機”。

在這場輿情危機持續發酵之際，更多線索和爆料指向璩靜平時的工作風格，比視頻內容有過之而無不及。她此次在短視頻上翻車正是和她最近發出的一道鐵令有關。

璩靜上月要求公關部全體成員進行個人短視頻策劃與製作，且內容要與百度相關。這項要求將與年度考核直接掛鈎，如果不做就“換個地方待”。

延伸閲讀

百度離職副總裁璩靜上月成立新公司 [發表狼性職場言論惹爭議 百度公關副總裁據報已離職

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_05_10_681402) 還有網民曝光百度公關團隊名為“一指禪”的文檔截圖，據稱收集了媒體人員家庭及個人隱私信息。“一指禪”通常指中國武術中用一隻手指攻擊對手的功法，但璩靜在回應質疑時辯稱，“一指禪”來源於英文“one page”。

有網民星期三（5月8日）發出璩靜曾因《南華早報》一篇負面報道，而把這家媒體畫成紙人在辦公室毆打的視頻。通過其揮鞭泄憤的畫面，大概也能推導出作為公關一把手的璩靜日常處理媒體關係時的姿態和手法。

重重壓力下，璩靜星期四（5月9日）凌晨發朋友圈道歉，稱其言論不代表公司立場，並説初心是想把工作做好，但方法不當。據中國媒體報道，璩靜當天晚上已經離職。

從履歷看，畢業於中國外交學院的璩靜在加入百度前應是身經百戰，她曾任新華社中央新聞採訪中心記者，後加入中國通信巨頭華為擔任公共及政府事務部副總裁、中國媒體事務部部長。

但無論是赤裸裸地宣揚把員工當工具的職場規則，還是急功近利下關注視頻媒體又被流量反噬的行為，都很難想象這是一個成熟老練的公關所為。

或許璩靜忽略了，她面臨的職場生態正在發生變革。和忍氣吞聲地將“996”加班視為常態的80後、70後不同，高喊“整頓職場”的新生代00後對工作和生活有着更明確的邊界。即便眼下青年就業率走低，沒有家庭包袱的00後也更敢於與企業的狼性文化果斷切割。

另一方面，璩靜的東家——中國搜索引擎巨頭百度曾在2016年因魏則西被醫療詐欺的事件深陷輿論漩渦，被批社會責任感缺失，公司口碑和業績都遭到打擊。

隨後百度還出現過百科編輯亂象以及泄露個人信息等負面事件，公司形象一路下滑，以至於百度創始人李彥宏2019年在一場演講中遭遇觀眾潑水時，網上出現不少戲謔嘲諷聲。

如今站在人工智能賽道前沿的百度在自動駕駛、雲計算等多個領域都有佈局，顯示欲在新一輪競爭中博得頭籌的野心。璩靜的公關風波對百度來説可能只是小插曲，最新信息還顯示，璩靜上月成立了藝人經紀相關的新公司，此次風波有自我炒作的嫌疑，但璩靜事件折射出的公司文化、價值理念、用人標準，卻會在一定程度上決定百度能走多遠。