專家學者：善用華語與受眾溝通 黃循財立場堅定但不失共同理心 | 聯合早報

要能有效溝通，語言的運用是個關鍵。副總理兼財政部長黃循財深諳此道，近年來在華語方面明顯下了工夫，擴大與公眾的接觸面。

黃循財曾透露，由於父母不懂華語，在家中用英語和馬來語交談，他從小學習華文華語面對很大挑戰。

公眾對他講華語的印象，普遍從他擔任國家發展部長開始。房屋課題與人民息息相關，他在講解房屋課題時嘗試以華語發言，確保不諳英語的長者也能接收到信息。

黃循財出席《聯合早報》於2019年舉辦的“善用組屋，安穩退休”講解會，全程以華語同讀者交流，回答有關組屋的各類提問。他在現場侃侃而談，表現並不拘謹，贏得不少人讚賞。

他隔年聯合領導抗疫跨部門工作小組，在記者會上儘可能以華語傳達有關冠病疫情的重大宣佈和政策目標。

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[玩音樂彈吉他 黃循財搭建人與人溝通橋樑

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_05_12_681819) 通商中國主席李奕賢接受《聯合早報》訪問時説：“政治工作很多時候就是要傳遞重要信息，如果能以最適當的語言來説明最複雜的事情，做到深入淺出，就是成功了。”

李奕賢在2015年卸下政務官職務前，是貿工部兼國家發展部高級政務部長。他的經驗顯示，使用合適的語言能縮短人與人之間的距離，併產生共鳴，有利於溝通。

在對比黃循財早期和目前的華語表達能力後，李奕賢推斷黃循財是有意識地使用華語，鞭策自己取得進步，把短板補齊。

林邦區居民黃偉盛（25歲、大學生）親身感受黃循財的華語進步了。他起初在社區當志工時，黃循財的華語説得並不是很好。“但他的華語現在很流利，對於和居民溝通有很大幫助，因為一些較年長居民只説華語，或以華語交流感覺比較自在。這是很大的改變，非常令人欽佩。”

黃循財在冠病疫情期間聯合領導抗疫跨部門工作小組，他在記者會上解釋政策時態度堅定，但也展現出同理心，讓人印象深刻。圖為政府抗疫跨部門工作小組於2023年2月9日舉行最後一場記者會，宣佈解除剩餘防疫措施。聯合領導工作小組的副總理兼財政部長黃循財（左二起）、貿工部長顏金勇和衞生部長王乙康在結束最後一場記者會後，不約而同地露出會心一笑。衞生總司長麥錫威教授（左一）是每場記者會要員，為工作小組及整體抗疫策略提供意見。（檔案照片）

專家：黃循財已培養出個人溝通風格

前公務員首長林祥源認為， 黃循財具備作為一名成功總理所需的特質，即想象力、領導能力、溝通能力，能夠帶領我國邁向新未來。（檔案照片）

除了善用華語與受眾溝通，據專家學者觀察，接棒在即的黃循財，其實已培養出自己的溝通風格。

新加坡管理大學楊邦孝法學院副教授陳慶文説，黃循財自2011年踏足政壇以來，溝通風格便持續變化，在與不同階層和利益相關者，尤其是新加坡人溝通時，越發自信，技巧也日趨嫺熟。

“不變的是他願意做出艱難的決定，並向人民解釋。他和李顯龍總理一樣意識到溝通的重要性，因此在這方面多下工夫。”

陳慶文以黃循財擔任國家發展部長期間捍衞政府的組屋屋契政策為例，指出雖不是所有人都認同政策，但他消除了人們對該政策的誤解，並解釋了屋契有時限的原因。

公共關係顧問與培訓導師珀瓦尼（K Bhavani）也認為，黃循財善於向人民解釋政策。珀瓦尼曾在公共服務領域任職35年，包括出任公共關係司長及部長新聞秘書。

這名前公務員認為，黃循財在冠病疫情期間聯合領導抗疫跨部門工作小組，在記者會上的表現優秀。黃循財解釋政策時態度堅定，但也能理解人民當下的需求和擔憂，展現出同理心。“這些特質讓人們對他的領導能力更有信心。”

據獨立政治觀察員陳添金博士觀察，黃循財在記者會上面對提問時都會先思考問題，而不是急着作答。在他看來，這是良好領導能力的體現，既細心也理性，不走民粹路線。

珀瓦尼還注意到黃循財友善的一面，同他人接觸時帶着微笑，使一般人能很自在地上前和他交流。“他説話清晰、真誠，能輕易地和人民或在國際上建立聯繫。”

黃循財社媒內容多樣覆蓋面廣 確保接觸各年齡層與族羣

身為新加坡第四代領導班子的一員，黃循財和其他相對年輕的政務官一樣，善用社交媒體和公眾交流。他使用的平台包括臉書、Instagram、X（前稱推特）、LinkedIn、YouTube和TikTok，貼文和影片的內容多樣，像是政策宣佈、公務活動記錄及個人愛好等。

新加坡國立大學傳播與新媒體系的張瑋玉教授説，黃循財的社交媒體覆蓋面廣，確保將觸角伸向各年齡層和族羣。

張瑋玉分析黃循財臉書和Instagram賬號，發現一個吸引很多人跟貼的是黃循財在2020年1月24日的臉書貼文。他當時向公眾保證新加坡有足夠口罩，並再次陳述醫療專家關於疫情期間佩戴口罩的建議。這是黃循財首則有過千互動的貼文。

第二個里程碑則是2021年8月16日，黃循財在貼文中回憶剛逝世的父親。“公眾開始認識和感受到黃循財作為一個普通人的個性和共性。要在繁瑣重複的政治活動中展現‘自己’是不容易的，而他的社媒內容隨着時間推進，逐漸加重了個性化內容的比重。”

張瑋玉指出，人們從這些貼文中認識到黃循財立體多面、有笑有淚的形象，但若要把這種親切感發展為一種長期的信任，前提是黃循財得在社交媒體上保持真誠。