調查：本地近半員工很難從AI技術獲益 | 聯合早報

一項調查結果顯示，新加坡近一半員工很難通過人工智能（Artificial Intelligence）得到自己想要的東西，且有四成受訪者不信任用於訓練現有人工智能系統的數據。

雲端科技公司賽富時（Salesforce）最新的人工智能信任商數（Artificial Intelligence Trust Quotient）調查發現，本地員工大多不信任人工智能，且對工作中採用它持懷疑態度。

賽富時發現，儘管企業急於吃到新科技紅利，員工們卻有些“消化不良”。58%的本地員工害怕人工智能會脱離人類控制，且有94%不信任人工智能在無人監控的環境下正常運行。在對人工智能整體不信任的羣體中，多達95%猶豫是否要採用人工智能。

六成以上的本地員工表示，過時的公開數據和不完整的顧客或公司數據，是導致他們對人工智能失去信任的主要原因。八成員工認為，穩定且準確的輸出是信任人工智能的必要條件。員工也認為，彌補信任差距最重要的因素是數據的準確性（84%）、安全性（82%）以及完整性（79%）。

人工智能技術需要由人掌舵

九成本地員工不信任人工智能可以獨立保證數據的安全，六成相信只要有人類一起管理就可以。賽富時指出，“更多的技能培訓機會”以及“便利性和包容性”等人為因素，可以提升對人工智能的信任度。

延伸閲讀

[用生成式AI製作廣告 業者反映仍在試用階段

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_05_18_683077) [GPT-4o問世AI競爭白熱化 助推新加坡領域發展

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_05_16_682623) 新加坡全國人工智能核心（AI Singapore）AI產業創新總監廖永健説：“在採用人工智能方面，建立對它的信任至關重要，這需要多重手段。其中，數據質量、透明度和人為監督都有幫助。”

賽富時的調查數據是它與數據調研機構YouGov在今年3月20日至4月3日期間，對全球九個國家的近6000名全職知識型員工（knowledge workers，即充分利用現代科學技術和知識提高工作效率的企業員工）進行問卷調查而得出的結果，其中545人來自新加坡。