交流站：“無現金”背後隱藏的好處 | 聯合早報

新加坡人或許沒有意識到，無現金能降低犯罪率。無現金在中國會迅速發展，其中一個原因是扒手和假鈔的犯罪問題。因此，民眾和商家都歡迎無現金支付帶來的安全感，消滅了小偷這個“行業”，警察也有更多資源應付更嚴重的罪案。降低犯罪率，能提高人與人之間的信任度，促進交流，整個社會的氛圍也會改善。

對個人而言，無現金能減少排隊時間。在新加坡，經常會看到自動提款機和銀行櫃枱大排長龍。在中國，自動提款機和銀行櫃枱可説是“門可羅雀”。我的看法是，小額付款用現金還是會比較快和方便，但有時想到過後還要排隊提款，我還是寧可拿出手機進行無現金支付。無現金的好處不只是節省排隊提款和付款的時間，也能更好地管控人流。

到歐洲的大博物院如羅浮宮或梵蒂岡旅遊，過去都須排上兩小時買票，現在能在網上購票，到了預定時間直接入館，節省許多時間。對商家而言，無現金能提高生產力。處理現金需要許多繁瑣工作流程，商家還須提防現款被盜，包括自己員工盜款的風險。

我在工作上負責監管的一個小流程，涉及向一些員工收款。之前我的同事必須每星期到銀行存款，我也得核算現款，現在用手機收款，這些流程都可免了。有人認為餐廳數碼化會降低服務質量，但我認為數碼化減輕了服務員繁瑣的工作，讓他們更好地服務顧客，反而能提高服務質量和生產力。

無現金更能降低成本，穩定價格。如上所述，無現金能降低商家的行政和風險成本。銀行也能減少安裝自動提款機和減少銀行櫃枱職員。通過市場競爭，這些省下的成本最終也會惠及民眾。

無現金也對環保有貢獻。這包括減少紙鈔、收據和其他紙質會計文檔，減少辦公室的空間需求，減少自動提款機，減少為自動提款機添加現款的運輸需要。

中國的地鐵都保留了現金系統，但用的人非常少。我近日在深圳搭地鐵，大部分售票機都停用，但我買票多數時候不用排隊。這現金系統不就是浪費資源嗎？但中國政府或許為了照顧少數羣體，願意支付額外成本。中國的小商家不願收現金，主要是因為不夠小鈔找錢，這點我能夠理解。

新加坡不久前發生易通卡事件，政府最終決定付出額外的成本來維持兩套系統。其實公共機構只接受無現金支付，從效率和成本的角度來看並沒有錯，但是否保留現金支付的選擇，這可就考驗政治領導人的智慧了。我建議政府可以考慮在民眾俱樂部和市鎮理事會設現金支付櫃枱，統一為公共機構進行現金支付交易，或許比較有效率。