樟宜機場採措施幫助受影響者 新航派支援團隊飛曼谷助受影響搭客 | 聯合早報
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新加坡航空公司客機遇嚴重氣流並有死傷的消息一出，樟宜機場立即採取準備和協調措施，以待受影響乘客和親友一抵達時給予所需的援助。
從英國倫敦起飛的新航SQ321航班原定星期二（5月21日）傍晚約6時10分抵達樟宜機場第二搭客大廈（Terminal 2，簡稱T2）。航班因遇到強烈氣流轉降泰國曼谷後，樟宜機場的信息顯示屏指示接機親友，前往任何一個櫃枱詢問詳情。
T2離境廳觀景區 只有乘客家屬能進入
《聯合早報》記者約晚上7時30分向櫃枱瞭解情況時，機場客服人員馬上通過對講機向同事彙報，詢問下一步。當時，T2離境廳的觀景區已架起屏風，不對外開放，也有輔警駐守。客服人員説，只有乘客家屬才獲准進入等候區。
晚上7時45分，記者觀察到有超過40名新航職員聚集在T2離境廳的新航貴賓室外，並在8時左右進入裏頭聽彙報。他們相信都是新航動員派往曼谷協助受影響乘客的支援團隊，當中包括了危機管理小組成員。
嚴重氣流導致機艙天花板脱落，管道暴露在外，酒瓶、熱水壺、餐盤和塑料杯等也掉落在地。（路透社）
其中一名成員的丈夫受訪時透露，妻子約7時15分接到短信通知，須要在8時抵達機場。“我也不知道發生什麼事，後來看到SQ321的新聞，就明白了。”
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問及妻子在泰國的任務時，他透露是協助受影響的乘客，安撫他們的情緒，以及提供所需的援助。
這名丈夫也是飛機技術員。他説，飛機遇上氣流時有所聞，若有乘客受傷，一般是輕微傷勢。新航這次遇到的突發氣流造成這麼多人受傷，情況屬於非常罕見，而且傷者相信事發時沒有繫上安全帶。
據瞭解，新航安排了專機載上述支援團隊到曼谷，預定星期二晚上約8時30分起飛。
新航在5月21日事故當晚説，正派遣小組前往泰國曼谷給予額外援助。據《聯合早報》記者觀察，40多名新航職員晚上約7時45分聚集在樟宜機場第二搭客大廈離境廳，不久後進入新航頭等艙貴賓室聽取彙報。（謝智揚攝）
到晚上9時40分，T2離境廳也放置至少四個告示版，通知SQ321航班乘客家屬前往三樓的觀景區。記者嘗試訪問一名家屬時，一名工作人員馬上上前制止，這名家屬後來謝絕所有訪問，轉身離去。
近午夜時分，已有一些家屬在等候區裏，也看到交通部、新加坡民航局和樟宜機場集團的代表。在家屬等候區外則有工作人員觀察在外守候的媒體工作者的一舉一動，不讓記者靠近。