交流站：一粒老鼠屎弄壞一鍋粥 | 聯合早報

日前我們夫妻從國外旅遊回來，飛機一降落樟宜機場，見到熟悉的景物及和藹可親的出入境工作人員，一切都很親切，心情格外舒暢，回家的感覺真好。

一踏出機場大廳，手推着行李車，朝機場女職員所分派的徳士走去，只見中年司機站在徳士車尾廂旁等我們，見到我們帶了四個小行李箱，而他的水桶等雜物已佔據車尾廂約三分之一的空間，嫌我們行李多，一臉不悦的司機站在車旁袖手旁觀，任年逾八旬的長者將行李裝入車尾廂，讓看不過眼的機場女職員即刻趕來幫忙，其中一箱還得放在車的前座。

一路上，司機擺出一副臭臉，載我們到家樓下，停車時依然留在司機座位，任我們自行卸下行李。眼看着逐漸遠去的徳士，我頓時自嘆走黴運，先前喜悦也一掃而空。這麼多年來搭過不少徳士，還是頭一遭遇到服務態度如此惡劣的司機。雖然我明白這一現象在本地徳士服務團隊中極為罕見，然而一粒老鼠屎足以弄壞一鍋粥。機場徳士是我國對外開放的第一線，外國遊客遇上如此服務態度的司機，會留下什麼印象？本地又將如何提升旅遊業呢？

值得慶幸的是，絕大部分人盡忠職守。我家門前適逢修馬路，一連數日震耳的吵雜聲擾人清靜，讓我心煩。然而，一想到烈日當空下，汗流浹背的外籍勞工塞着耳塞，開動電鑽掘地鋪路，敬佩之心，油然而生。他們任勞任怨地工作，只是讓國人開車、過馬路時更舒適安全。

回想起來，新加坡高樓大廈林立，享有花園城市美譽，其中也有不少外籍勞工的功勞。正是因為我們的先輩和許多無名英雄的努力付出，今日的新加坡才有如此驕人的成就，我們更要格外珍惜。

社會上工種百樣，職業不分貴賤，重要的是要有敬業樂業的精神。站在前線的從業人員的素質和服務態度至關重要，希望德士服務團隊的素質能越來越好。