僱主：支持特需員工發揮強項 有助打造更包容服務和工作文化 | 聯合早報

積極支持僱用特需人士的企業和機構，在幫助特需員工發揮強項的同時，也可為顧客打造更具包容的服務，並營造一個更良好的工作文化。

國家圖書館管理局一向與特需機構密切合作，為特需羣體開拓學習和就業機會。目前，圖管局聘有近10名殘障員工，從事行政、數碼等工作。

圖管局人事部館長王慧玲受詢時説，除了與社區夥伴合作，圖管局也徵詢特需員工的意見，協助圖書館為訪客打造包容環境。例如：需要輪椅代步的圖書館管理員，協助機構記錄方便輪椅使用者的路線。上載到圖書館網站的路線，也可引導訪客從公共交通場所通往圖書館。

當局自2015年與自閉症資源中心合作，在新加坡協助殘障者自立局（簡稱新協立）綜合設施設立數碼服務中心，培訓自閉症患者成為數碼助理，將印刷資料數碼化。除了就業機會，一些特需學校學生也有機會到圖書館體驗工作，例如幫忙整理書本。

圖管局制定指南引導員工如何更好地支持有特殊需求的同事，並提供相關培訓，提高員工對這方面的意識。

延伸閲讀

[更多僱主提供特需學生實習就業機會

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_05_28_684980) 王慧玲説：“作為首個獲頒‘包容殘障就業標誌’白金級別的政府機構，圖管局將繼續與社區夥伴合作，為殘障人士提供有意義的工作和學習機會。”

圖管局特需員工：同事上司樂意指導 自己不是孤軍作戰

失聰者蒂莫迪（26歲）去年底加入圖管局，負責製作視頻內容。他在理工院修讀視覺通訊，慶幸在新協立的協助下，找到目前的工作，能學以致用。

他通過電郵受訪時指出，同事和上司都樂意指導並配合，“讓我感覺自己不是孤軍作戰”。例如：同事會先抓住他的注意力，或走到他的左邊（左耳植入人工耳蝸）與他交談；若有必要，會重複內容，確保他能掌握信息。

新加坡政府投資公司自2019年起也與新協立合作，為大專學府學生提供實習機會。人力資源與組織部門主管吳國榮受訪時説，他曾聽到有自閉症孩子的家長反映孩子找工難，好不容易找到工作卻在上班後被同事欺負。他當時就想，新加坡政府投資公司是一個有規模的公司，應該有資源支持包容就業環境，實習計劃因此推出。

公司至今已為約20名特需學生提供實習，其中四名成為全職員工。他認為，實習計劃讓學生能體驗工作，公司也可發掘適合的職員人選。此外，背景更多元的員工也讓團隊更有意識地關心不同羣體的需求。

吳國榮舉例説，辦公室的門以往需要員工自行推開，後來改為自動門，以方便使用輪椅的員工。“包容就業環境相信可讓整個團隊更具同理心，對其他人的感受更敏感，建立一個更友善的工作環境。”

IHH醫療（新加坡）首席企業官陳惠安指出，同理心對醫療行業至關重要。具包容的僱傭有助於增進工作團隊對不同羣體需求的瞭解，從而提供更好的醫療服務。該機構自2019年為自閉人士提供工作機會，至今聘用20人。