交流站：MyActiveSG+過渡期會全面支援年長者 | 聯合早報

謹答覆《聯合早報·交流站》於5月23日刊登的陳素素讀者投函《MyActiveSG+使用麻煩多》：

我們感謝陳女士的投函，並肯定6月15日啓用的新系統的潛在好處。新加坡體育理事會推出MyActiveSG+，是為了更好地滿足公眾不斷變化的習慣和運動需求。它是參考現有ActiveSG應用和MyActiveSG+試用版用户的反饋及意見後，推出新功能，旨在為會員提供更公平、更透明的公共體育設施預訂系統，以及更多以用户為本的功能。

MyActiveSG+的其中一項主要升級，是將ActiveWallet的MyCash儲值功能，替換為ActiveSG積分和廣泛使用的支付模式如PayNow和信用卡及轉賬卡。這些都是高效安全的“即用即付”（pay-as-you-go）功能，讓會員不必另外為電子錢包儲值。

為了幫助會員使用新平台，我們已增加實地和線上的支援。過渡期間需要幫助的會員，尤其是年長者，可向任何體育中心的“尼拉團隊”（Team Nila）服務大使和體理會ActiveSG職員求助，或撥打1800-344-1177與我們的服務素質管理同事聯繫。會員也可通過http://members.myactivesg.com/feedback聯繫我們。

“尼拉團隊”服務大使和體理會ActiveSG職員將能夠幫忙會員：一、設置PayNow，以方便在MyActiveSG+上預訂設施和購買健身房和游泳池的日票及其他類別的門票；二、將身份證號碼與PayNow的銀行賬户綁定（若他們還未這麼做）；三、授權一名擁有身份證號碼綁定PayNow的家庭成員，收取他們在MyCash中的餘額退款。

在8月14日之前，會員仍可使用現有應用的餘額預訂設施，或在合作商家購物。未使用的餘額將於8月31日前，退還至會員或其授權家庭成員的身份證號碼綁定PayNow的銀行賬户。

在繼續逐步作出改進，以確保MyActiveSG+容易使用、方便和安全之際，我們非常感謝會員的反饋和耐心等待。我們也已聯繫陳女士，向她提供協助。

新加坡體育理事會ActiveSG司長陳福良