調查：人手緊缺和工作量大 是醫療業培訓最大阻力 | 聯合早報

儘管醫療領域主管認同培訓很重要，但人手緊張等因素使培訓受阻。約七成受訪的相關人員反映，人手緊缺和工作量繁重，使醫療機構難以安排下屬接受培訓；近六成的人覺得，醫療人員缺乏提升技能的動力；四成認為，輪班制使協調培訓的工作困難。

職總恆習今年4月進行一項調查，共有150名醫療領域的主管級或資深人員接受調查訪問，他們來自公共和私立醫療機構以及護理設施。這項調查旨在瞭解本地醫療領域的人力挑戰、所需技能，以及培訓面對哪些不足等情況。

日前公佈的調查結果顯示，近九成的受訪者認為，醫療業人手緊缺，超過四成（44%）覺得醫療人員得到的支援不足。至於要如何給予醫療人員支持，受訪者的看法主要包括，應有更具競爭力的薪資配套與福利（57%）、推廣預防保健（41%）、簡化輪班安排（37%）、採用科技工具減輕行政工作（36%），以及提供持續培訓機會（35%）。

報告指出，卓越服務、管理等方面的技能可適用於醫療領域的各種工作，如果有了這些可轉移技能，醫療人員就可以在業內探求不同的職業可能。三分之二的受訪者同意，此領域有足夠的職業晉升與發展機會。至於阻礙人員轉換跑道的主要原因，包括須額外培訓（62%）、難以爭取理想的薪資配套（54％），以及所具備的可轉移技能不足（49%）。

雖然所有受訪者都贊同持續學習很重要，但只有42%説已安排下屬接受培訓。多達71%的受訪者認為，人手短缺和工作量繁重是安排下屬受訓的阻力。他們有意讓下屬接受培訓的範圍包括如何有效與服務對象溝通、數據分析和爭取卓越服務等。

延伸閲讀

[公共醫療領域從6月起 統一使用雲端AI分析平台HEALIX

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_05_31_685698) [三官委議員提出動議 政府應跨部門合作加強支援醫療領域

](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_05_10_606205) 受訪者普遍認為，醫療人員應具備的五大關鍵能力是：適應能力、解決問題的能力、溝通能力、學習能力，以及以服務對象為先的態度。

報告也指出，由於人口老齡化，我國必須擴大本地醫療護理團隊，並且增加醫療人員如護士、綜合醫療保健人員、藥劑師等的培訓與職業發展機會。

八成受訪者有意增聘人手

約八成受訪者反映，他們有意增聘人手，以壯大醫療團隊。招聘最多的崗位包括醫療護理助理人員（35%），物流或運營（27%），以及社區護理服務人員（17%）。

職總恆習行業技能總監鄭毅能指出，醫療領域人手短缺主要是因為人口老齡化、社區護理服務的需求增加。隨着醫療領域向數碼轉型，人員也須相應地全方位掌握新技術、軟技能等可轉移技能，才能夠提供優質護理服務。

他説：“僱主也必須積極支持員工的長期就業能力，優先考慮他們的持續學習和專業發展，如通過業界認可的專業證書課程，讓醫療人員能夠勝任這個增長領域的工作。”