交流站：我為什麼不在機場搭德士 | 聯合早報

讀了5月28日《聯合早報•交流站》刊登的黃衍松先生的投函《一粒老鼠屎弄壞一鍋粥》，他碰到的是不專業的德士司機，我也有過類似的遭遇。

從我家裕廊西到機場，路邊截德士，單程車資一般45元左右；私召車的收費視時段而定，介於35元到40多元不等。這就是説，出國一趟，我來回本地機場就需要近100元的德士費。

這些年來，偶爾會遇到態度友善的德士司機，但不專業甚至態度惡劣的也沒少遇過，只能每次希望能幸運地遇到專業的司機。

這和我在日本搭德士的經驗截然不同。

日本的德士司機通常年齡偏大，但我遇到的每一位司機都非常有朝氣，服務態度積極。他們在機場或酒店都會立刻下車來搬行李。我觀察當地人都理所當然地自行上德士，應該是習慣了讓司機幫忙搬行李。每當我主動把行李搬進後車廂，司機都會非常感激，頻頻道謝和示意我上車。

在乘車時，只要我提供地址，司機都會準確無誤地送我到目的地。有的司機雖無法看到太小的字體，但他們都會帶上老花眼鏡確認地址和路線後再開車。在路上司機也絕不會看手機、查訂單、接訂單、接電話，或抱怨發牢騷。

我不曾因為司機的年齡而質疑他們的專業，反因他們的敬業而享受每一次的旅程。

在日本，30分鐘的德士路程大約需要50新元，但我非常樂意支付這筆費用來換取一趟舒服的旅程和美好的乘搭體驗，因為物有所值，所以每次在日本來回機場和酒店都會乘搭德士。

在本地遇到太多不愉快的乘德士經驗，我已經改搭地鐵來回機場了。雖然時間較長，但車資來回兩趟也沒超過5元，最重要的是不必擔心會遇到黑麪司機、不須要自己把行李搬進搬出後車廂、不須要擔心司機駕車分心、更不會聽到司機的怨言或忍受他們惡劣的態度，壞了旅遊心情；更能省下近百元車費。

本地的無障礙設施非常好，拖着行李也能輕而易舉地搭地鐵。只是希望地鐵很快能夠有固定行李箱的設備，讓乘搭地鐵到機場的旅程更舒服，不必在地鐵上一直護着行李。