華僑銀行擴大樂齡數碼計劃 擬今年助萬名長者掌握數碼銀行技能 | 聯合早報

不少年長者或許覺得數碼銀行服務很複雜，他們缺乏信心，以致不想也不敢使用這些服務。為了協助和鼓勵更多年長者使用數碼銀行，華僑銀行擴大華僑樂齡數碼計劃，幫助1萬名年長人士掌握數碼銀行技能。

於2022年推出的華僑樂齡數碼計劃（OCBC Digital Silvers），旨在為60歲及以上年長客户提供一對一培訓，幫助銀髮族學習如何使用數碼銀行和付款服務，避免受騙。

銀行分行營運與風險主管胡慧芝受訪時告訴《聯合早報》，銀行在計劃推出後收到許多回饋，因此決定進一步拓展計劃，舉辦更多的工作坊，讓銀行客户以外的年長羣體也受惠。“我們感覺到幫助更多年長者的迫切性，因為他們多數還是對數碼銀行服務不熟悉或根本沒有信心使用。”

為此，銀行將於今年舉辦至少五場活動，把華僑樂齡數碼計劃帶到不同社區的民眾俱樂部，又或者是組屋樓下的公共亭子，並邀請一些慈善機構的受益人前來學習數碼銀行技能。

胡慧芝説，有別於以往在分行內舉辦的工作坊，在社區主辦活動更靈活，時間可以加長，不受分行營業時間的影響。“重要的是，這些場所舉辦活動可以較輕鬆，會有更多互動。不少參與者都表示他們更傾向於這樣的模式。”

延伸閲讀

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_02_19_665037) 銀行注意到，過去參加過工作坊的年長客户，對數碼銀行服務也有所認識，在工作坊結束後的60天內，他們的行為都有了變化，親自到分行處理基本銀行事務，如查看餘額的人數下降了76％，使用PayNow交易的人數上升28％。當中沒人成為騙案的受害者，説明工作坊在一定程度上提升了他們的反詐騙意識和能力。

逾6萬户頭使用Money Lock功能 鎖住逾68億元存款防詐騙

銀行上星期六（6月15日）在碧山民眾俱樂部舉行嘉年華，為今年的樂齡數碼計劃拉開序幕。超過800名年長者出席，其中包括來自不同慈善機構的240名受益人。

今年其中一個新看點就是銀行以自身手機應用為樣本，製作出一個鏈接，以方便尚未下載銀行應用，或者沒有攜帶手機者。鏈接內主要有四個功能，包括如何使用掃描付款等，讓他們能嘗試和學習。

胡慧芝補充説，銀行與時並進，根據需求更新課程內容，例如今年就加入三家本地銀行已經推出的“Money Lock”功能。該功能讓用户鎖住部分存款，避免墜入騙局時户頭被掏空。

“雖然三家銀行在該功能的使用上各有不同，但我們希望通過分享這個功能，提升客户和其他可能有需要者對這個功能的認識。截至今年5月，超過6萬2000名客户已在使用該功能，鎖住超過68億元存款。”

去年加入計劃的林舜珍（65歲，退休人士），這次受邀出席活動，與參與者分享自己的經驗。“我起初很害怕犯錯，因自己不會使用數碼銀行而感到難為情。不過，我要鼓勵大家敢敢跨過這個障礙。一旦上手，一切就會變得很容易。”

第一次參與計劃的林瑞蓮（69歲，兼職客户服務經理）説，不少商店和熟食攤位都能掃描QR碼付款，但她擔心自己“手腳慢”，讓別人等太久，所以遲遲不敢使用。在活動嘗試幾次後，她終於知道要如何掃碼付款。“我今天也認識了Money Lock功能。現在的騙子太狡猾了，這個功能很方便，讓我們的存款有保障。”